У нас такая ситуация…Дом снесли в декабре 2023 по программе переселения из аварийного жилья.У нас был

Добрый день! Произошла следующая ситуация: в июле 2023 года в магазине ДНС была приобретена стиральная машина LG. В декабре этого же года, после стирки вещей в данной машине, на одежде появились маслянистые пятна. Мы обратились с этой в магазин, где приобрели данный товар. Нам предложили диагностику и ремонт по гарантии. Была произведена диагностика, в ходе которой поломок и брака не обнаружили. Через месяц проблема снова повторилась и на одежде опять пятна. Магазин предложил снова ремонт по гарантии, после которого, через 3-4 месяца такая же история с пятнами на одежде. Сейчас нам предлагают проведение экспертизы, которая займет примерно месяц. В данном случае нам не предложили никакую подмену на это время. Как поступить в этой ситуации ? Нам нужна новая стиральная машина, либо возврат полной суммы за неисправный товар, а также компенсация морального ущерба.

Здравствуйте! Я - ИП, занимаюсь производством мебели по индивидуальному заказу. В декабре 2023 мы установили кухонную мебель со столешницами из акрилового камня (столешница оформлена отдельным договором). Спустя полгода после приёмки изделий, клиенты обратились к нам с просьбой заменить столешницу или вернуть за неё деньги, на основании двух претензий: 1. Не устраивают швы между частями столешницы из акрилового камня. 2. Столешница слишком сильно царапается (личные ощущения клиента, ведь на черных столешницах сильнее заметны мелкие царапины) В результате звонка клиентов, мы отправили сотрудника, он отшлифовал и устранил царапины, возникшие в процессе эксплуатации, но швы остались и клиента это не устраивает. Хотят заказать экспертизу и подать в суд, чтобы вернуть деньги. С нашей стороны работа сделана качественно, швы на столешнице меньше 1мм, почти не заметны (причина того, что швы вообще заметны - это невозможность подобрать тон в тон клей к цвету столешницы, ведь клей чуть-чуть светлее. То есть сделать как хотят заказчики просто нереально). Не могу найти ГОСТы или ТУ, где наличие или размер швов бы регламентировались, чтобы показать клиенту как аргумент качественной работы. Только в договорах отдельных мебельных фабрик это прописывается. Подскажите, есть ли нормы на которые я могу ссылаться? Вопросы насчет экспертизы. Если клиент решит заказать экспертизу, как будет выглядеть этот процесс? (сначала клиент должен направить мне письменную претензию или нет? как мне правильно отвечать?) На основании каких законов будут производить экспертизу изделий из акрилового камня?

Здравствуйте. У моего мужа такая ситуация: устроился на работу в ж/д 8 декабря 2023 года на специальность монтер пути, в 2024 году 16 января его отправляют на обучение повышение разряда со второго на третий, он отучился. Сегодня он пошел подавать заявление на увольнение, но как выясняется, что по ученическому договору он должен возместить 40 т.рублей за обучение,иначе они пойдут в суд. Этот ученический договор он в глаза не видел и не подписывал, когда его отправляли на обучение. Но когда он написал заявление, ему дали этот договор там прописано «Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами и действует до исполнения ими принятых обязательств», подписи его там нет Правильно ли я понимаю, что он может не выплачивать?