Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как корректно поступать в такой ситуации?
Проверяла кредитную историю и увидела в ней два договора на разные банки у которых у меня активная задолженность и у второго она даже просроченная. Но очень странные маленькие суммы и главное, что я не оформляла ничего с этими организациями и впервые их вижу.
Написала обращения, но мне не отвечают.
Как корректно поступать в такой ситуации?
Добрый день, Юлия! Можно попробовать придти в отделение банка (если есть такие) и обратиться за консультацией по данному вопросу.
Здравствуйте!
В данной ситуации рекомендую придерживаться следующего алгоритма:
1. обратитесь в правоохранительные органы, чтобы зафиксировать факт оформления мошеннического потребительского займа на ваше имя.
1.1. направьте кредитору заявление об оспаривании заключения кредитных договоров, как безденежных, содержащее сведения о факте мошенничества со стороны третьих лиц при заключении кредитного договора с использованием ваших персональных данных. К заявлению приложите копии документов, свидетельствующих о совершении в отношении Вас мошеннических действий (например, сведения о банковских счетах и картах, открытых на Ваше имя (при получении займа должна была быть указана карта третьего лица)), и талон-уведомление из правоохранительных органов (при наличии). На этот раз документы необходимо направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если кредитор признает, что заём получил не тот человек, который указан в договоре, то он самостоятельно удалит из кредитной истории сведения о кредите, дополнительно можете направить жалобу в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг Банка России.
2. Если кредитор проигнорировал/отказал в удовлетворении заявления, вы можете обратиться в суд с иском о признании договора потребительского займа незаключённым по безденежности.
3. подайте в БКИ заявление о внесении изменений. БКИ в течение 20 рабочих дней направит запрос кредитору и по результатам ответа примет решение о корректировке кредитной истории.