Как оспорить отказ в возврате пеллетного котла, который не подошел по габаритам

Question

Купили пиллетный котел для отопления станции техобслуживания, но он не подошел по габаритам, в возврате поставщик отказал. Его ответ: Согласно Закону «О защите прав потребителей» потребителями являются граждане, использующие товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, нормы права, которые указаны Покупателем, не распространяются на индивидуальных предпринимателей. Приобретенный товар является технически сложным товаром. Гражданский кодекс РФ гласит, что возврат технически сложного товара надлежащего качества невозможен в течение 14 дней, как это определено для остальных категорий. Обмен или расторжение договора купли-продажи в этом случае реализуется только при обнаружении в нем существенных недостатков согласно п.3 ст.503 Гражданского кодекса РФ от 26.01.1996 N 14-ФЗ. Как можно оспорить отказ?

Марина Смирнова · Answer

Добрый день! Вам правомерно отказали на основании того, что Закон «О защите прав потребителей» в данном случае не применяется, так как котел Вы приобрели не для личных нужд. Относительно причин возврата технически сложного товара в ГК РФ есть совершенно определенная норма, что в соответствии с ч.3 ст.503 ГК РФ возможен возврат или обмен только в том случае, если обнаружены существенные недостатки: 3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475) Существенные недостатки — ( ч.2 ст.475 ГК РФ). это могут быть неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/17c385541834fe9a0d0996c1da3f0df8816438d0/#dst100107 То есть, недостатки, прежде всего, которые мешают использовать котел в соответствии с его назначением. Вы указали причину: он не подошел по габаритам Данная причина не может отражать техническое состояние котла.

Михаил Петров · Answer

Добрый день. В Вашем случае отказ от товара возможен только при наличии в нем недостатков, которые являются существенными и которые не были оговорены продавцом при его продаже. Поскольку Вы являетесь ИП и котел приобретался для предпринимательской для предпринимательской деятельности — то продавец Вам обоснованно отказал с указанием на то, закон РФ «О защите прав потребителей» в Вашем случае не применим поскольку одним из участников договора должен быть гражданин, приобретающий товар для личных нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. И в этом случае им обоснованно указано на ст. 503 ГК РФ 3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475). Существенным нарушением требований к качеству котла исходя из ст. 475 ГК РФ является наличие: неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, недостатков который выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков При отсутствии таковых — оснований для обмена или возврата котла у Вас нет.

Дамир Бикзинуров · Answer

Добрый день. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». Из его содержания не следует, что пеллетные котлы являются ТСТ. Также, насколько мне известно, пеллетные котлы могут использоваться в отоплении частных домов. Соответственно, необходимо ознакомиться с содержанием договора и определить, установлены ли цели, для которых было приобретено оборудование. Если для личных, семейных, домашних и иных, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, нужд, вы вправе заявить требование о замене товара либо воспользоваться иными правами, установленными Законом о защите прав потребителей. Если из договора будет следовать приобретение оборудования для предпринимательских целей, необходимо определить установлены ли договором габаритные размеры оборудования. В таком случае, если оборудование не соответствует условиям договора по габаритам, вы вправе требовать замены товара.

Омар Алиев · Answer

Здравствуйте, Марина! В Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» котлы для отопления не указаны в качестве технически сложного товара. Согласно п. 1 ст. 502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца . Положения статьи 502 ГК РФ (с учетом разъяснений, данных в п. 5 Постановления Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 N 18) не предполагают наличие недостатков в товаре как обязательное условие для его обмена или (при отсутствии аналогичного, но иного размера) возврата продавцу.