Здравсвуйте Елизавета! В Вашей ситуции, так как на сайте ФССП нет информации о возбуждении исполнительного производства, скорее всего исполнительный документ направлен взыскателем напрямую в банк. Вам необходимо подойти в банк и выяснить на основании какого исполнительного документа производится взыскание. Если это судебный приказ и Вы его ранее не получали, то Вам необходимо написать в суд выдаший судебный приказ заявление о его отмене. Каких-либо мотивов почему Вы просите отменить судебный приказ можно не писать. После отмены судебного приказа и поступления его в банк, он прекратит удерживать денежные средства, а Вашему кредитору придется обращаться в суд в исковом порядке.
Если на исполнение предъявлени исполнительный лист и Вы неизвещались судом о проведении судебного заседания, решение суда Вам не поступало, то необходимо получить в суде копию решения суда и обжаловать его если Вы с ним не согласны, одновременно подав ходатайство о восстановлении срока обжалования. На время обжалования попросить суд приостановить исполнение решения суда.
Также Вы можете обратиться в банк с заявлением в котором указать, что требуете сохранения прожиточного минимума в соответсвии ч.6 ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве».