Отправить им видео сразу на почту или в поддержку, или ждать от них письма?

Здравствуйте. Сегодня ( 24.01.2024 1:3 ) я взял в аренду делимобиль. По завершении поездки ( 24.01.2024 3:03 ) я заметил дыру в заднем бампере автомобиля ( заметил я только после того, как отфоткал машину и подписал акт сдачи авто ), как заметил, так сразу записал видео, где сказал гос.номер авто и сказал, что только что завершил поездку. В галерее видно, во сколько была сделана видеозапись. На видео отчетливо видно, что внутри дыры бампера стоит обледеневшая наледь ( что может говорить о том, что она там явно больше, чем 1.5 часа ). Водил аккуратно и задним ходом не сдавал, т.е. уверен, что это не я. Что делать в такой ситуации? Отправить им видео сразу на почту или в поддержку, или ждать от них письма? Подскажите пожалуйста.