Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

420 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
420 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат денег за неоказанную услугу

Здравствуйте!

На сайте по продаже купонов на скидку, купила купон на химчистку салона машины.

Перед химчисткой позвонила владельцам химчистки, уточнила по доп. затратам. Меня заверили, что ничего доплачивать не надо.

Приехала к ним и они, еще до получения мной услуги (химчистки) они попросили с меня доплатить 1 тысячу рублей. Я отказалась оплачивать т.к нигде в условиях не было сказано ни о каких доп. затратах.

Вернулась домой и запросила возврат денег за купон через сайт. Они тянут время и деньги не возвращают. Каким образом можно получить деньги с сайта, который продал мне этот купон?

07 Марта 2012, 20:33, вопрос №3985 Анатолий, г. Санкт-Петербург
100 стоимость
вопроса
вопрос решён
Свернуть

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Быховский Александр Владимирович

    Обратитесь с письменной претензией о возврате денег. Установите срок для ее исполнения. В случае отказа - в суд.  Если Вы общаетесь в электронной форме-сделайте распечатку текста.

    07 Марта 2012, 20:44
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Партнер Ратников Герман

    Юридически действия сайта по продаже купонов могут быть охарактеризованы в качестве договоров агентирования, регулирование которых осуществляется главой 52 Гражданского кодекса РФ. Сайт по продаже купонов обязуется за плату стать посредником между потребителем и организацией, продающей товары или услуги.

    В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

    Примечание: Агент - сайт по продаже купонов на скидку, Принципал - непосредственно организация, оказывающая услугу или продающая товар.

    Вы можете предъявлять претензии по качеству оказанных услуг, а равно и претензии по не оказанным услугам непосредственно к администрации этого сайта.

    В случае отказа в удовлетворении Ваших требований - обращайтесь в суд и далее применяйте Закон о защите прав потребителей.

    07 Марта 2012, 21:24
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Демидов Александр
    Демидов Александр, Юрист
    Общаться в чате

    Здравствуйте.

    Вопрос применения скидок и бонусов всегда был одним из самых актуальных. 

    Многие организации заинтересованы в стимулировании своих клиентов на приобретение как можно большего количества товаров (услуги), в связи чем заключают договоры с дополнительным условием о возможном изменении в меньшую сторону цены (то есть условием о скидке).

    Скидка – это уменьшение договорной цены товара (услуги) при выполнении некоторых условий, предусмотренных самим договором.

    Таким образом, вероятно скидка существует, но она не является 100 %, именно поэтому вас попросили о доплате. А по телефону возможно с вами мог разговаривать, незнающий человек, который к системе скидок не имеет никакого отношения. 

    Успехов.

    07 Марта 2012, 21:27
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats