Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подарили сертификат в спа, хочу его вернуть, салон мне ответил таким образом, законно ли это
подарили сертификат в спа, хочу его вернуть, салон мне ответил таким образом, законно ли это
- IMG_3440.png
Здравствуйте! Нет, ответ не соответствует закону. Подарочный сертификат (ПС) по сути является авансом, предоплатой. Первичный покупатель сертификата, выступая, как потребитель, сделал аванс магазину. Потом права на аванс передал вам в виде сертификата. Магазин же не оспаривает то, что вы вправе распоряжаться ПС? Таким образом, вы стали потребителем с точки зрения закона «О защите прав потребителей» и имеете все права, которые этот закон дает, в том числе, отказаться от сделки ДО передачи товара и вернуть аванс. И неважно, кто оплачивал аванс, в законе нет ограничивающих условий на этот счет.
Здравствуйте, Агата!
законно ли это
Нет, незаконно.
Отказ осуществлен Продавом — по надуманным основаниям.
Номинал подарочного сертификата, в денежном эквиваленте, должен быть возвращен Продавцом — любому лицу, предъявившему такой серификат
В прошлошм году у меня было несколько подобных дел и все они закончились победой в суде.
Насколько я понял, претензию Вы уже направили. а это — ответ на нее.
Если так и есть, то сейчас Вам нужно подать иск — в суд.
Здравствуйте, Агата!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!