Это обман или действительно может быть такое?

Добрый день! Имею задолженность по карте Джии мани банка. Этот банк перешел в Совкомбан в феврале 2014 года. Примерно с того времени не платила по карте, остаток долга был примерно 18 тысяч рублей. Сегодня позвонила в банк для уточнения суммы долга и дальнейшей оплаты. Оператор мне сказал что долг на сегодня 110 тысяч, вчера был 108 тысяч. У меня такое впечатление что он сумму взял из головы. И предложил мне воспользоваться предложением действующим только неделю специально для меня) Оплатить сумму 43500 и на этом закрыть все обязательства. Мне пришло смс с реквизитами и номером договора. Но номер договора другой, не тот что фигурировал по карте. Это обман или действительно может быть такое? Также прислал ссылку на оплату на сайте банка