Как вывести деньги с брокерского счета?

Добрый день, у меня вопрос, у меня мама занялась биржей, и ей нужно вывести деньги, но она два раза ошиблась в простых вещах, в первый ввела код с кавычками, второй ошиблась цифрой на карте, и она теперь не может на прямую себе перевести, а деньги в промежутке, я, дедушка не подходим, ошиблась мама на себе и бабушке, нам нужен человек старше 25 лет, со счётом в сбере, и без арестов, который может помочь вывести деньги, они говорят, ни каких блокировок не будет, нам сказали, что крайний срок в понедельник или блок от полугода. Я честно не знаю что делать, тк деньги там мамины с кредитки, бабушкины на мою учёбу Площадка VertexCore

Хочу вывести деньги с брокерского счета, счет заблокирован, трейдер утверждает, что проблема связана с некорректно отправленной информацией по коду на вывод денежных средств( по электронной почте я отправила слово код: и сам код, который был в сообщении на платформе) в итоге трейдер утвержал, что счет заблокирован, что нужно связаться с тех поддержкой, я написала запрос на платформе, позвонил мужчина сказал, что он по заявке , которую я отправляла , что согласованы несколько вариантов активацию кода и разблокировки счета( один - это найти доверенное лицо, которое должно соответствовать требованиям сб или внести на депозит 9500$ из них 190$ пойдут на комиссию по разблокированию ) на моем счете мои деньги, деньги доверительного лица у которого сняли и пополнили моей брокерский счет и созаемные деньги трейдера, который угрожает и требует вернуть ему деньги) Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации?