Создано обращение о браке в wildberries, которое они отклонили
09.2022 куплен телефон Samsung на wildberries, продавцом товара является так же wildberries. В рамках эксплуатации телефона появились проблемы с гибким дисплеем. Создано обращение о браке в wildberries, которое они отклонили. 08.2023 Заказана независимая экспертиза, которая пришла к заключению, что проблема в шлейфе дисплея и является производственным браком.
Составлено обращение к wildberries 09.2023, на которое отвечали больше 2х недель - ответом было "Создайте не заявку на брак, а обращение через чат". Далее ожидания ответа в чате от оператора. В ответе написали, что отправляйте обращение на почту sales@wildberries.
После отправки обращения запрашивал каждые две недели статус и получал ответ, что ответственный специалист занят, ждите. В итоге через 2 месяца ответили, что они не решают эти вопросы и опять послали в чат wildberries.
Требуется составление обращения в суд + при необходимости представление моих интересов в суде.
Санкт-Петербург.
- photo_2024-01-16_11-38-44.jpg
- photo_2024-01-16_11-38-46.jpg
- photo_2024-01-16_11-38-46 (2).jpg
- photo_2024-01-16_11-38-47.jpg
- photo_2024-01-16_11-38-47 (2).jpg
- photo_2024-01-16_11-38-48.jpg
- photo_2024-01-16_11-38-49.jpg
- photo_2024-01-16_11-38-49 (2).jpg