У меня личный кабинете не заходить как проверить мой долг?

Добрый день, у меня сложилась не приятная ситуация. В 2013 году я взяла микрокредит. 9250 была сумма займа. Его я не платила. В 2017 году я заплатила 46250 рублей. По телефону мне сказали кредит закрыт. Сегодня я выяснила что мой долг перепродали коллекторам .заказала отчет в бки и оказывается у меня действующий кредит и задолженность около миллиона . Как мне быть ?

Здравствуйте вэтнаугейм выграл сумму дали вывести гдето 250 тр а 250000 кудато дели но я их не получал они мне показывают с моб банка фотку а я распечатку движения средств потом просил провести пооверку и результаит с центрофиса сбера показал что нет этого перевода в общем все доки которые у меня на руках говорят о том что перевод только у них на юумажке а у меняиреальные докиголосовые работников банка итд они говорят что они послали а что я не получил это мои проблемы