8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за доставку и каким законом регулируется требование о возврате денег за доставку?

Здравствуйте! На Озоне купила крупногабаритный товар, оплатила его стоимость и доставку. В этот же день продавец в одностороннем порядке отменил заказ. Деньги за заказ вернул, но не возвращает деньги за доставку. Что делать? Как вернуть деньги за доставку и каким законом регулируется требование о возврате денег за доставку? Заранее благодарю.

, Наталья, г. Пенза
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8.1

Здравствуйте, Наталья!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Через пару дней наступит день, когда я буду обязан внести ежемесячный платеж, хотя это теперь обязана сделать организация, вернув оставшуюся сумму
Здравствуйте, уважаемые юристы! Такая ситуация - заключал договор потребительского кредита со спорт залом, недавно договор расторг, согласно которому организация обязана в течение 30 дней перечислить на счет банка оставшуюся сумму за неиспользованный период. Срок в 30 суток прошел, деньги не поступают, кормят завтраками. Через пару дней наступит день, когда я буду обязан внести ежемесячный платеж, хотя это теперь обязана сделать организация, вернув оставшуюся сумму. На какие именно нормы гражданского законодательства и закона защиты прав потребителей и должен ссылаться при составлении претензии, при обращении в банк (если это обязательно) и при составлении иска в суд? Заранее спасибо!
, вопрос №4163636, Максим, г. Екатеринбург
486 ₽
Защита прав потребителей
Что делать, если курьер обратился в полицию и как доказать свою невиновность?
Здравствуйте,попала в неприятную ситуацию,заказывала 2 вещи у Ламода(постоянный покупатель),вещи не подошли,я их вернула,курьер отдал мне вещи без проверки и без проверки забрал их обратно,через примерно Минут через 15-20 он вернулся с обвинением в замене очков, показал мне фото, которое утром до меня открыл и сфотографировал, если честно я ничего отличающихся не видела ,я давно знаю, этот курьеру но это первый раз, я хотела вызвать полицию но мы поговорили с мужем и решили оплатить заказ и завтра вернуть товар в пункт выдачи ,(курьер прямо заставил нас на это,)для возврата денег, если Если не заберут товар обратно, то обращаемся в полицию и мы разобрались, но Ламода забрала товар обратно, деньги вернули, но к сожалению мой аккаунт заблокировали, что делать? Что делать, если курьер обратился в полицию и как доказать свою невиновность? Имеет ли курьер право открыть заказ, у меня есть подтверждение с его личного номера, он мне прислал фото которым он открыл заказ без меня и сфотографировал
, вопрос №4163623, Тимур, г. Москва
Взыскание задолженности
Добрый день, занял денег у порядка 5 МФО для знакомой которая сильно нуждалась в этих деньгах
Добрый день, занял денег у порядка 5 МФО для знакомой которая сильно нуждалась в этих деньгах. Обещала обязательно все вернуть но пропала и больше не отвечает ни на сообщения ни на звонки. Получается я должен примерно тысяч 80 МФО. Стараюсь платить потихоньку каждый долг но денег совсем стало не хватать, теперь много просрочек по этим долгам появились, пишут с неизвестных номеров и грозятся приехать на работу не знаю зачем, что мне делать в такой ситуации? Попал в очень большую финансовую яму, прошу помощи.
, вопрос №4163242, Андрей, г. Курск
Гражданское право
Как вернуть деньги за щебень и его доставку до дороги и работы по её отсыпке?
Здравствуйте, есть участок в сельской местности , есть грунтовая дорога, когда отсыпанная щебнем за счёт собственника. По закону это обязанность админ. сельсовета, - у них денег нет. Как вернуть деньги за щебень и его доставку до дороги и работы по её отсыпке?
, вопрос №4162079, Роман, г. Москва
Дата обновления страницы 17.12.2023