Здравствуйте, Оксана!
Часть денежных средств вы вправе вернуть, если не воспользовались предложенными услугами. Подавайте письменное требование в адрес тур оператора.
Согласно ст.32 Закона о защите прав потребителя
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно ст.10 ФЗ «О туристической деятельности»
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства);
Сообщите о несчастном случае туроператору и турагенту официальным письмом и просите расторгнуть договор по указанным обстоятельствам и вернуть денежные средства. Если в течении 10 суток не вернут или не ответят — обращайтесь в суд в порядке гражданского судопроизводства.
Могу оказать помощь в подготовке документов.
Если нужна более подробная консультация и необходим алгоритм действий, либо подготовка документов, то вы можете обратиться ко мне в чат.
