Необходимо составить исковое заявление в суд по защите прав потребителей

Приобретено платье с дыркой, которую заметила после того, как отрезала бирку и выбросила с упаковочным пакетом. Дырка была обнаружена в ателье, куда понесла укорачивать платье. Ее сразу и не увидишь, она около шва кокетки. Но сам факт. Платье же будет носиться и стираться и есть вероятность, что дырка станет больше. Платье из льна, а это рыхлая ткань. Также при примерке оторвалось несколько пуговиц сразу. Написала претензию ( платье покупалось в интернет-магазине»Белавка») на это. адрес магазина. Сегодня пришёл ответ : «Здравствуйте. Уточнила у производителя. Изделие, которое было в носке/перешивалось возврату и обмену не подлежит.» Какие мои действия согласно закона о защите прав потребителей?