Здравствуйте, Андрей.
Первое, что я Вам порекомендую сделать — это провести экспертизу товара на предмет того, был ли взлом вызван действиями продавца — если окажется, что это так, то можно будет говорить о том, что имелся недостаток товара, со всеми вытекающими, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно указанной статье, например, если по результатам экспертизы, будет выявлен существенный недостаток товара, можно будет потребовать замены Товара на товар этой же марки или на такой же Товар другой марки (с соответствующим перерасчетом покупной цены), а также соразмерного уменьшения покупной цены, либо, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление, а также отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
Для заявления требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», рекомендую написать претензию, это увеличит Ваши шансы урегулировать спор не доводя его до суда.
В претензии обязательно нужно указать, кому направляется претензия, от кого написана претензия, то есть нужно указать свои данные. В тексте претензии нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование.
Свое требование, согласно вышеуказанной статье Вы можете предъявить непосредственно продавцу, учитывая, что Ваш случай осложнен геополитической обстановкой, смысла предъявлять требование непосредственно производителю Эпл — не вижу, поскольку возможности исполнить решение суда не будет.
Если же, по результатам экспертизы будет выявлено, что взлом произошел по Вашей вине, ввиду неосторожности, неосмотрительности, то увы, все становится сложнее и, к сожалению, проблему придется решать вне правового поля, обратившись в частный сервисный центр, где, возможно, Вам смогут помочь.
