Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть возможность вернуть деньги за бронирование?
Здравствуйте, забронировала номер в отеле на Яндекс путешествиях , прошло время бесплатной отмены номера и узнается от самого отеля , что заявленные критерии в описании , их нет . А так же в номер был указан как люкс +сауна , но не было указано , что есть доп плата . Есть возможность вернуть деньги за бронирование ? И как это сделать
Здравствуйте, Анна!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.