Как быть с претензией о возмещении ущерба, если не виноват?
11.08.2012г. в стояке на трубах лопнул винтель на холодную воду в квартире на 5 этаже, о чем составлен Акт сотрудниками Деза. Залило все 4 этажа, в том числе и организацию. Нам самим была выплачена страховая компенсация от нашей страховой компании "Меско".
30.01.2013г. пришел конверт( не заказным письмом) с претензией на сумму 14727,63 рублей о возмещении ущерба Страховой группе "МСК", которая по-видимому выплатила по страховому случаю данную сумму организации. Кроме претензии в конверте никаких больше прилагающихся документов не было, подтверждающих данный ущерб или выплаты по нему.
Куда не звонили,везде говорят,что скорее всего придётся платить. Но как же так, нашей вины тут нет и это подтверждается документами.
Подскажите,что нам делать?