Как заставить ук с этим разобраться

Здравствуйте, 3 года назад продали квартиру и купили в этом же жк новую.

И теперь у нас в ле висит наша квартира и проданна, хотим убрать данные о старой квартире,на что ук говорит,что с ними собственники не связывались и они не могут убрать эту квартиру с нашего личного кабинета. А нам призодят все уведомления и мы можем сдучайно ее оплатиь, а еще видим что те собственики ее не оплачивают. Что делать ? Как заставить ук с этим разобраться .