Добрый вечер. Произошла такая ситуация, приобрел телефон в магазине, оказалось, что продали телефон с меньшей памятью, то есть покупал на 128gb памяти (за 10500 рублей), а в коробку положили телефон на 64gb ( за 8500 рублей). Но в чеке пробили стоимость за 10500. Могут ли мне вернуть разницу в цене, которая составляет 2000 рублей?
Здравствуйте. По сути продавец не предоставил вам полную и достоверную информацию о товаре.
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи вам из-за отсутствия такой информации (п. 2 ст. 12 Закона № 2300-1; п. 4 ст. 495 ГК РФ).
Т.е. вы можете требовать соразмерного уменьшения цены товара. Если нужна помощь в подготовке претензии, обращайтесь!
В соответствии со статьёй 495 ГК, «Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации».
Также, согласно ст.10 ЗоЗПП Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную Законом о правах потребителей, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В случае обнаружения потребителем в товаре недостатков, он по своему выбору вправе:
1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Следовательно, вы имеете право на возмещение разницы в стоимости телефонов или на полное возмещение убытков
