Здравствуйте, заключила договор купли-продажи с мебельной фабрикой, ожидала два месяца, задала вопрос о готовности, на словах сказали что еще месяц ждать примерно, решила расторгнуть договор

Здравствуйте, Юлия!

В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов. 

Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  

Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:

• ФИО и контактные данные потребителя;
• что, где и когда было приобретено, оплачено;
• факты нарушения прав потребителя;
• требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
• дату подписи претензии.

Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. 

Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.

Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

Добрый день, Юлия.

Жаль, что прислали только первую страницу договора. Но и она поможет.

Вы заключили договор как физическое лицо, для собственных нужд (иного в договоре не указано). Следовательно, на правоотношения с ООО «Ледис» распространяются требования Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно п. 2.2. договора Вы должны были внести задаток в размере 10 000 руб. Тут интересная деталь. Если рассматривать указанную сумму как задаток в понимании ст. 380 Гражданского кодекса РФ (денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения), то в случае неисполнения обязательства фабрикой Вы вправе потребовать возврата двойного задатка (п. 2 ст. 381 ГК РФ).

Если этот задаток рассматривать как сумму предварительной оплаты, то тогда должна применяться ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

ИЛИ
— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Кроме того, покупатель вправе потребовать уплаты неустойки 0,5 % суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки исполнения обязательства (п. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).

Отмечу, что условия о неустойке, предусмотренные п. 5.1 договора, применению подлежат не будут, т.к. не соответствуют нормам Закона о защите прав потребителей.

НО есть обстоятельство, о котором Вас необходимо предупредить.

Пунктом 3.1 договора предусмотрен срок исполнения — 45 рабочих дней.

Рабочие дни исчисляются в соответствии с производственным календарем (Письмо Минтруда России от 25.03.2020 N 14-2/ООГ-2209).

Если рассчитать 45 рабочих дней, то срок исполнения заканчивается у фабрики сегодня — 01.11.2023 г.

Поэтому, на данный момент (01.11.2023), я бы не стал, исходя из условий договора, говорить о нарушении договора фабрикой в части сроков передачи товара.

Кроме того, обращаю Ваше внимание на то, что согласно п. 2.3 договора оставшаяся часть (имеется ввиду стоимости товара) оплачивается покупателем ДО передачи товара.

Удачи, будьте внимательны, хорошего дня! Обращайтесь, если что-то осталось неясным для Вас.