Сейчас сказали надо купить 0.5 Эфириума чтобы вывести деньги

Добрый день! Нужна помощь! У меня есть биржевой счет, однако когда я хотела вывести деньги мне заблокировали счет на вывод навсегда, якобы я ошиблась со счетом. Но у меня есть дурная привычка всё скринить. Но когда начала проверять скрин и историю перевода заметила что 2 цыфры каким то образом поменяны местами, а на первоночальном скрине все цыфры на местах. Брокер один раз ответил что я могу вывести только если я подключу совместный счет т.е. 3е лицо или лететь к ним в офис Люксенбург, но я не хочу этого делать. Нужна помощь в выводе денежных средств. Р.s. я уже выводила деньги, но маленькую сумму в 50$, а когда поставила большую сумму поступил отказ с блокировкой на всегда