открыл счет в втб банке. инвалид пенсионер неходячий. по нотариальной доверенности отказали в выдаче банковской карты доверенному лицу. только при личном появлении в банк. на официальном сайте банка-приедет наш представитель. и все оформит. -повелись. ответ- в вашем городе такую услугу не оказываем. куда обратиться на нарушении моих прав ? в суд? или центробанк? пользрваться пенсией не могу
Здравствуйте, да Вы можете обратиться с жалобой в Центробанк, на основании ст. 56 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»
Банк России является органом банковского регулирования и банковского надзора. Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами законодательства Российской Федерации.
Можно посредством И-нет https://cbr.ru/reception/.
Также возможно обращение в жалобой в Роспотребнадзор, так Вы в данном случае являетесь потребителем финансовых услуг. Согласно п. 5.1 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утв. Правительства от 30 июня 2004 года N 322
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет следующие полномочия: осуществляет контроль (надзор) за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей
Возможно и обращение в суд.
Добрый день! Для того, чтобы получить банковскую карту и ПИН-код от нее по доверенности, в самой доверенности должны быть четко прописаны такие полномочия (не просто открытие счета, а еще и именно получение карты с ПИН-кодом)
В соответствии с «Методическими рекомендациями по удостоверению доверенностей», утв. решением Правления ФНП от 18.07.2016, протокол N 07/16)
4.2. Полномочия, передаваемые представителю, должны быть правомерными, осуществимыми и конкретными.
Как вариант, пригласить нотариуса на дом и формить отдельную доверенность на получение банковской карты.
Либо обратиться с письменным заявлением к руководителю вашего отделения банка с просьбой разобраться в ситуации и решить ваш вопрос.
куда обратиться
Виталий, защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд согласно ст. ст. 11, 12 Гражданского кодекса РФ .
