Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
586 ₽
Вопрос решен
Можно ли как то вернуть аванс?
Здравствуйте. Решил купить квартиру в другом городе. Квартиру продавал риэлтор. Он предложил внести аванс. Мы внесли 50 тысяч. Сделка должна была состояться через неделю. Но мы решили покупать квартиру в своём городе. На просьбу вернуть аванс риэлтор ответил отказом. Аванс отправлял через сбербанк онлайн по номеру телефона риэлтора с пометкой аванс за квартиру. Риэлтор на следующий день прислал соглашение об авансе на ватсап, но моей подписи там нет, только риэлтора. Я нахожусь в другом городе и риэлтора ни разу не видел. Написали заявление в полицию, могут ли возбудить уголовное дело по статье присвоение или растрата? Также написал претензию что ошибочно перевёл деньги. Можно ли как то вернуть аванс?
Данный отказ, несмотря на то, что у Вас в п. 5 Соглашения об авансе прописано условие, что он полностью остается у исполнителя в качестве неустойки -незаконен.
Вы при отказе от договора с риэлтором вправе требовать возврата аванса, поскольку он не является задатком и не обеспечивает исполнение Вами обязательство.
Право на его возврат предопределено в силу ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В частности, в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно существующей судебной практике, например, апелляционным определениям Московского городского суда от 16.03.2016 по делу N 33-9355/2016 и от 12.12.2012 по делу N 11-30737, расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:
— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;
— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;
— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).
Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель должен сделать расчет и обосновать его.
К расчету следует приложить любые документы, подтверждающие, что расходы понесены или будут понесены в связи с оказанием услуг и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора.
При этом условие соглашения о 100% удержании аванса является недействительным.
В частности, согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»
2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;
Таким образом, Вы можете требовать возврата аванса в судебном порядке, ссылаясь на недействительность условий данного соглашения в части установления неустойки в сумме аванса в связи с отказом от договора
0
0
0
0
Сергей
Клиент, г. Саранск
Риэлтор говорит что раз мы не приехали в течение месяца для заключения договора купли продажи то аванс остаётся у неё. Претензию надо было отправлять в течение месяца или это без разницы
Сергей, добрый день! Исходя из приложенного файла у Вас фактически заключен предварительный договор, в котором прописаны последствия отказа от заключения основного договора в виде невозврата аванса. Исходя из буквального толкования условий договора ( ст. 431 ГК РФ) основания для возврата уплаченного аванса отсутвуют.
Исходя из приложенного файла у Вас фактически заключен предварительный договор, в котором прописаны последствия отказа от заключения основного договора в виде невозврата аванса.
Не соглашусь.
В данной части соглашение, поскольку в нем прямо указано, что аванс удерживается в качестве неустойки (финансовой санкции) -нарушает права потребителя.
Из текста документа усматривается два момента.
1. Исполнитель зарегистрирован в межрайонной инспекции (хозяйствующий субъект).
2. Исходя из текста соглашения усматривается, что оно заключено во исполнение договора оказания услуг, что следует из обязанностей исполнителя по данному соглашению.
Условие об удержании аванса в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» является недопустимым, а следовательно, ничтожно
1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Санкт Петербург. Сегодня забрали на экспертизу велосипед. Можно ли его вернуть без экспертизы. Я отец троих детей и остался без источника дохода к тому же велосипед я покупаю и должен еженедельно вносит платёж 4000 рублей до мая 2026 года
, вопрос №4774640, Иван Лашманов, г. Санкт-Петербург
Здравствуйте.
Заключен Договор возмездного оказания услуг (договор прикрепляю) на ремонт балкона (утепление; остекление; электропроводку и мебелирование), между физ.лицом (Заказик) и физ. лицом (Исполнитель)
В процессе выполнения работ, Исполнитель получил 4 раза аванс (расписки 2шт и 2шт перевод на карту) на \общую сумму 430 000 руб (90 000 руб при подписании договора и далее в процессе 30 000 руб + 80 000 руб + 230 000 руб).
В результате работы выполнены 01.11.2025г. и входе приемке, выявлено следующие:
- разбито окно на балконе;
- мебель сделана монтажником по месту, а не в мебельном производстве и отличается визуально от того что было продемонстрировано перед подписанием договора (фото в переписке ватсаб от исполнителя есть);
- корпус терморегулятора теплого пола, постоянно греется;
- исполнитель не предоставляет фотографии скрытых работ по утеплению стен и полов; монтажа скрытой электропроводки а также крепления оконных конструкций к проему балкона и лоджии;
- дверь на балкон выполнена конструктивно не так как устно договаривались с исполнителем (вместо панорамной двери, установили с горизонтальной перемычкой по середине) а также сама дверь плохо закрывается и открывается;
- окна на балконе "текут" (до замены на новые, на старых окнах такого не было)
- не заделана в стене штроба с проводами, которая выходит на освещение балкона;
- места примыкания порогов на входе в лоджию, повреждены обои комнаты
В ходе приемки работ, исполнитель устно сказал что в течении 2-х недель:
- закажет и заменит разбитое окно и дверь балкона;
- закажет у мебельщиков мебель и заменит ее вместо той которую сделали по месту;
- предоставит фотографии скрытых работ и паспорта качества/сертификаты на окна и ПВХ конструкции;
- заделает штробу и загерметизирует вводы проводов;
- восстановит обои в местах примыкания порога
По состоянию на 28.11.2025 г. Исполнитель трубки не берет и на сообщения в мессенджерах не отвечает.
Как исходя из условий подписанного договора и действующего законодательства:
1) Начислить неустойку/штрафы/пени за просрочку выполнения работ? (если можно, то какую сумму, по какой формуле расчета и на каком основании)?
2) Потребовать вернуть Заказчику денежные средства, ранее переданные Исполнителю? (если можно, то какую сумму и на каком основании и в течении какого правомерного срока можно потребовать вернуть)?
3) Расторгнуть договор в одностороннем порядке по инициативе Заказчика? (если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)?
4) Нужно ли официально отобразить выявленные нарекания в Акте (если да то в каком) а также официально уведомить Исполнителя о времени проведения выявления недоделок (на каком основании ст. или п.договора или закона) и если он не явится то как это зафиксировать все вышеперечисленное (составить Акт выявления недоделок, с пометкой о том что Исполнитель уведомлен о дате выверки но на нее не явился)?
5) Какое досудебное претензионное письмо необходимо отправить Заказчику в адрес Исполнителя (письмо, претензию или уведомление) и что необходимо в него приложить (расчет суммы неустойки, копии договора и расписок, фото нареканий и т.д.)?
6) В случае отказа Исполнителя выполнить вышеуказанные пункты, то может ли Заказчик обратиться с Иском в Суд (если да, то в какой суд и по какому адресу, а также по каким вышеуказанным пунктам (какие можно решить только через Суд, а какие требования Заказчика будут считаться уже выполненными по досудебному претензионному письму (например расторжение договора в одностороннем порядке)
Данный отказ, несмотря на то, что у Вас в п. 5 Соглашения об авансе прописано условие, что он полностью остается у исполнителя в качестве неустойки -незаконен.
Вы при отказе от договора с риэлтором вправе требовать возврата аванса, поскольку он не является задатком и не обеспечивает исполнение Вами обязательство.
Право на его возврат предопределено в силу ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В частности, в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Согласно существующей судебной практике, например, апелляционным определениям Московского городского суда от 16.03.2016 по делу N 33-9355/2016 и от 12.12.2012 по делу N 11-30737, расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:
— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;
— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;
— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).
Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель должен сделать расчет и обосновать его.
К расчету следует приложить любые документы, подтверждающие, что расходы понесены или будут понесены в связи с оказанием услуг и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора.
При этом условие соглашения о 100% удержании аванса является недействительным.
В частности, согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Таким образом, Вы можете требовать возврата аванса в судебном порядке, ссылаясь на недействительность условий данного соглашения в части установления неустойки в сумме аванса в связи с отказом от договора