Сроки возврата денег за телефон ненадлежащего качества и действия при задержке перевода
Добрый день, ситуация следующая : был куплен телефон новый у ип. В течение суток понимаю , что ип отдал мне царапаный телефон. В переписке ип с этим соглашается и обещает заменить его. В течение 2 дней этого не происходит и я прошу его вернуть мне средства. Ип отправляет меня в сервисный центр на савеловском , где мне выдают акт о принятии телефона для возврата в магазин и дальнейшего возврата средств. По истечении 10 дней продавец обещает отдать деньги наличными, но этого не происходит , тогда я прошу сделать мне перевод средств на эту сумму. При мне продавец делает перевод с бизнес карты на карту физ лица , предоставляет платежное поручение от 23.10.2023, но платеж не поступает в течение 4 дней ( при обращении в банк мне сказали , что средства в банк не зачислены). Продавец утверждает , что мои средства находятся в очереди оплаты. Вопрос следующий: сколько по времени правомерно проводить возврат средств в такой ситуации. Возможно , что на счету продавца нет средств и возврат совершить буквально нечем, а ждать я могу вечность . Подскажите на что опираться и как поступить в этой ситуации? Нести уже продавцу досудебное или есть какой то срок для удовлетворения решения таких вопросов?
Купила телефон 7.10 , сдала в сервис и на возврат 11.10 , на возврат средства отправили 23.10 .
