Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

92 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
92 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Приобрели в магазине часы

Здравствуйте! Купили в магазине настенные часы. Приехали домой а они оказались с треснутым стеклом. Вернулись в магазин. Продавец отказывается поменять товар на качественный. Правильно ли это? Каким законом регулируется?

06 Марта 2014, 15:08, вопрос №388743 Светлана, г. Уфа
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 09.12.2016 мы ответили на 926 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3)

  • Адвокат - Орлов Андрей Анатольевич

    Светлана, здравствуйте.

    Вы ведь при покупке часы смотрели? Все в порядке было или не проверяли?

    06 Марта 2014, 15:10
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Нет они были упакованы. Осмотрели их только после оплаты.

    06 Марта 2014, 15:21
  • Адвокат - Орлов Андрей Анатольевич

    Данный случай регламентируется ст.18 Закона РФ о защите прав потребителей.

    Вы имеете право на возврат денег, уплаченных за товар ненадлежащего качества. Если продавец сомневается относительно причин возникновения недостатка, он организует экспертизу. Но здесь, сами понимаете, не возможно установить, по чьей вине часам причинен ущерб — до или после передачи товара. Именно поэтому нужно ВСЕГДА осматривать товар перед его оплатой.

    Я бы посоветовал Вам не ссориться с продавцом а предложить обмен на аналогичные часы, попробовать договориться, так как ситуация весьма спорная.

    Если договориться не получится — подавайте претензию.

    Срок для ответа на претензию — 10 дней, потом можете обращаться в суд

    06 Марта 2014, 15:26
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Мы и просим обменять на аналогичные, а они отказываются.

    06 Марта 2014, 15:30
  • Адвокат - Орлов Андрей Анатольевич

    Тогда все что остается — подать претензию. Они, конечно, откажут в ее удовлетворении. Поэтому решите для себя, будете ли Вы обращаться в суд из-за настенных часов. Госпошлина при подаче иска о защите прав потребителей с Вас не взыскивается

    06 Марта 2014, 15:32
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо большое за помощь!

    06 Марта 2014, 16:18
stats