Что нам делать в этой ситуации?

Добрый день! Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации. Мой сын военнослужащий 04.10.22 женился и взял фамилию жены, что подтверждает свидетельство о браке, но паспорта сдать на смену фамилии не успел, уехал на службу.27.01.23 он погиб, все документы в части, а также свидетельство о смерти выданы на прежнюю фамилию. Подавали в страховую компанию Согаз на страховку, но компания вернула документы требуя пояснения почему свидетельство о смерти выдано на прежнюю фамилию. Что нам делать в этой ситуации?

Заранее благодарю за помощь