Купил в комиссионном магазине, который торгует не только комиссионными товарами, новое зарядное устройство для ноутбука, которое через три недели перестало работать. В магазине отказались обменять или вернуть деньги, сославшись на то, что гарантия на данное устройство составляет 2 недели. Скажите пожалуйста могу ли я в данной ситуации вернуть свои деньги либо обменять товар и если да, то подскажите как?
Безусловно, можете. Вас обманывают.
Напишите претензию, требуйте возврата денег. Претензия подается в 2 экземплярах. Один остается у Вас с отметкой о принятии магазином. Отказываются принимать претензию — отправляйте почтой с уведомлением о вручении.
Срок для ответа на претензию — 10 дней, даже если будет организована экспертиза.
Если откажут или ответ не будет получен в течение 10 дней — смело обращайтесь в суд. Помимо суммы, уплаченной за товар. можно взыскать неустойку. Главное — грамотный иск. Судебная практика на Вашей стороне.
