Дали заявление чтоб его оформить, как правильно нужно оформить заявление, как описать правильно причину возврата

Здравствуйте, купили новый телефон за 32 000 прошло 12 дней без учета дня покупки. Не устраивает размер телефона, что маленький и плохо держит зарядку в течении дня, садиться даже при заблокированном телефоне. Когда телефон покупали открыть его и посмотреть не разрешили, якобы что он последний упакованный. Дали заявление чтоб его оформить, как правильно нужно оформить заявление, как описать правильно причину возврата.