Кто прав в ситуации Я или водитель мерса

Здравствуйте! У меня произошла ситуация по поводу списания средств в размере 1990 рублей сервиса AIRocket. Сервисом я не пользуюсь, был использовал пробный период и за все время было всего 2 генерации. Вчера у меня на карте появились деньги, которые я не успела положить на счет и их благополучно списали. Текст переписки с поддержкой: Уважаемая служба поддержки AI ROCKET! 12.10.2026 0:07 с моей банковской карты 6произошло списание денежных средств в размере 1990 рублей в пользу вашего сервиса. Данное списание было произведено в формате автоматического продления платной подписки, на которую я не давала своего осознанного и явного согласия. Условия платного продления не были очевидно и прозрачно донесены до меня в момент регистрации или оформления пробного периода. Услугами вашего сервиса я не пользовалсялась. На основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса РФ, я имею полное право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время. В связи с этим требую: 1. Незамедлительно отменить (деактивировать) платную подписку на моем аккаунте, чтобы предотвратить любые последующие списания. 2. Вернуть денежные средства в размере 1990 рублей на банковскую карту, с которой они были списаны. В случае отказа или игнорирования данного обращения, я буду вынуждена обратиться в банк для проведения процедуры принудительного возврата (чарджбэк), а также направить жалобу в Роспотребнадзор по факту введения потребителя в заблуждение и нарушения прав потребителей. Прошу рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки и уведомить меня о решении ответом на это письмо. Мои данные для идентификации платежа: Дата и время транзакции: 12.10.2026 0:07 1990,00 ₽ Первые 6 и последние 4 цифры карты: 2200 70XX XXXX 6923. Их ответ: Здравствуйте! Вам был выдан пробный доступ к сервису AIRocket.chat за 1 рубль на 1 день, чтобы Вы могли ознакомиться с его функционалом. При покупке пробного доступа Вы подтвердили согласие с условиями лицензионного соглашения (договора оферты), тарифами и автоматическим продлением тарифа после окончания оплаченного периода (пробного доступа). Ваше согласие подтверждено Вашим собственноручным проставлением двух галочек (чекбоксов) в соответствующих полях окна оплаты пробного доступа. (скриншот во вложении) Так как Вы не отменили подписку до окончания пробного периода через раздел «Отменить подписку» (или через обращение в службу поддержки на e-mail), произошло автоматическое продление тарифа в соответствии с условиями договора оферты, с которыми Вы согласились. Вам была выдана Лицензия «Премиум» (1990 руб. за 15 дней доступа). С политикой возврата средств Вы можете ознакомиться в разделе «Договор оферты». 12.10.2026 в 03:12 Вы самостоятельно отменили подписку через раздел «Отменить подписку», поэтому далее продление доступа (списание денежных средств) производиться не будет. Доступ к сервису AIRocket.chat для Вашего аккаунта открыт до 27.10.2026 00:07. С уважением, Служба поддержки AIRocket.chat. мое сообщение: Уважаемая служба поддержки AIRocket.chat, Я получила ваш ответ. Ваши аргументы о «двух галочках» и «согласии с офертой» несостоятельны, и я расцениваю списание 1990 рублей как недобросовестное обогащение. Обращаю ваше внимание на следующие факты, которые я могу подтвердить скриншотами: 1. Отсутствие надлежащего уведомления. В соответствии с п. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы обязаны своевременно предоставлять потребителю информацию об услугах. Однако после оформления пробного доступа я не получала никаких уведомлений на почту о предстоящем автоматическом списании 1990 рублей. Ваши письма-чеки приходили беззвучно, исключительно на сайте, которым я не пользуюсь и это видно по истории запросов в скриншоте, и не содержали предупреждения о дате и сумме будущего списания. Я узнала о списании только по факту. 2. Введение в заблуждение. На странице оплаты (скриншот прилагаю) информация о том, что тариф продлевается на 15 дней за 1990 рублей, указана мелким шрифтом внизу, что не позволяет потребителю осознанно воспринять условия. Это прямое нарушение ст. 10 ЗоЗПП о своевременности и доступности информации. 3. Закон № 376-ФЗ. С 1 марта 2026 года вступил в силу Федеральный закон, который запрещает автоматические списания без получения отдельного (явного) согласия потребителя на каждый конкретный платеж. Проставление галочки в оферте не является надлежащим согласием на списание 1990 рублей. 4. Отсутствие фактического пользования. Я не пользовалась сервисом в платный период. Согласно ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ, я имею право отказаться от договора в любое время, а ваши «фактические расходы» в данном случае равны нулю. Категорически требую: 1. Вернуть денежные средства в размере 1990 рублей на карту, с которой было произведено списание. 2. Прекратить любые попытки списания в будущем. С уважением, Анастасия. их ответ: Здравствуйте! Нам действительно жаль, что использование нашей нейросети вызвало у Вас определённые затруднения. С нашей стороны, вся информация о сервисе и тарифах была предоставлена на этапе регистрации. Обратите внимание, что с Вами был заключен договор возмездного оказания услуг на предоставление удаленного доступа по модели SaaS (Software as a Service) на ограниченный срок. При получении пробного доступа Вы были ознакомлены с условиями договора, тарифом (включая информацию об автоматическом продлении тарифа после завершения пробного периода) и согласились с ними. Согласно договору оферты, поскольку Вы не отменили подписку до окончания пробного периода через раздел «Отменить подписку», произошло автоматическое продление тарифа. Вам была предоставлена услуга, и выдана лицензия «Премиум» (1990 рублей, 15 дней доступа к функциональным возможностям Сайта). Мы полностью выполнили свои обязательства по договору и не отказывались от его исполнения (Вы имеете удаленный доступ к программам и базам данных на срок 15 дней). К сожалению, мы не можем отменить выданную лицензию или передать её другому пользователю, так как лицензия привязана к вашему пользовательскому идентификатору. Обращаем Ваше внимание, что согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, мы имеем право потребовать от заказчика (пользователя) полного возмещения фактически понесенных расходов в части уже оказанных услуг по выдаче лицензии. Мы понимаем Вашу ситуацию и стремимся найти решение, которое будет удовлетворительным для обеих сторон. Мы можем попытаться согласовать частичный возврат средств в размере 500 рублей по Вашему аккаунту. Если Вас устроит такой вариант — просим подтвердить. С уважением, служба поддержки AIRocket.chat. Подскажите пожалуйста, что мне им ответить и действительно ли я умею право на возврат средств?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, у меня такая ситуация, есть ребенок 2 года, есть молодоц человек (отец ребенка) мы не в браке, в этом году взяли займы, пошли просрочки, собираемся всё выплачивать, и молодой человек указал в некоторых займах неверный адрес проживания, хотим пожениться, но боимся что у обоих есть займы, и в каких-то есть просрочки, что могут посчитать нас вдвоем за мошенников, и естественно боимся за то что могут отобрать возможно ребёнка, хотелось бы узнать, можно ли расписаться в такой ситуации или лучше не стоит?

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в ситуации с оформлением выплат за погибшего на СВО брата. Ситуация: Погиб мой брат — участник СВО. У него не было жены и детей. Наша мать лишена родительских прав именно на погибшего брата (давно). После лишения прав брат был усыновлён дважды разными людьми (приёмные родители). Приёмным родителям в выплате уже отказали. Нас трое братьев и сестёр: 1. Я — совершеннолетний брат. 2. Сестра — совершеннолетняя. 3. Несовершеннолетний брат (за него заявление подаёт законный представитель). Вопросы: 1. Имеем ли мы втроём право на «президентскую» выплату 5 млн рублей и делится ли она между нами в равных долях (по 1/3 каждому)? 2. Какие документы нужны для подтверждения того, что мать лишена прав и выпадает из очереди получателей? 3. Как правильно подтвердить, что приёмные родители не имеют права на выплату (они получали государственное содержание)? 4. Если военкомат откажет, на какие правовые позиции ссылаться в суде (включая разъяснения Верховного Суда о приёмных родителях)? 5. Есть ли у нас право на пенсионные накопления брата и как их получить? 6. Куда именно подавать документы — в военкомат по месту жительства или по месту службы брата? Заранее благодарю за ответ.

********** в **:** кандидат в водители успешно сдала практический экзамен на право управления транспортным средством в ******************************. Экзамен продолжался около 45 минут, проводился на экзаменационном автомобиле по маршруту № 3 с заездом на автодром автошколы. По результатам экзамена ******************************** в экзаменационном листе была проставлена отметка «СДАН». В листе зафиксированы ошибки общей оценкой 4 балла. Кандидат в водители была ознакомлена с результатом экзамена. Однако в тот же день в **:** инструктор автошколы в телефонном разговоре сообщил, что результат экзамена аннулирован и экзамен считается несданным. В качестве причины был указан обрыв видеозаписи до заезда на автодром. При этом официальное письменное решение об аннулировании результата экзамена, мотивированное обоснование и ссылки на соответствующие нормы законодательства кандидату в водители не предоставлены. С документами, подтверждающими правомерность принятого решения, её не ознакомили. Вместо официального разъяснения ситуации ей сообщили о необходимости самостоятельно приобрести флеш-накопитель определённой марки в конкретном месте и явиться на повторный экзамен в **:**. Возникают закономерные вопросы: – На каком правовом основании аннулирован результат экзамена, если в экзаменационном листе имеется отметка «СДАН»? – Кем и в каком порядке принято решение об аннулировании результата? – Почему кандидату в водители не предоставлено официальное письменное обоснование принятого решения? – Правомерно ли возлагать на гражданина последствия технического сбоя видеозаписи, если экзамен был проведён, а его результат оформлен уполномоченным должностным лицом? – На каком основании гражданину предлагается самостоятельно приобретать технический носитель определённой марки для решения возникшей проблемы?

Здравствуйте Прошу предоставить официальное разъяснение по вопросу временного ввоза транспортных средств для личного пользования на территорию Российской Федерации через МАПП Гжехотки – Мамоново-2. Планируется следующая ситуация: 1. Два легковых автомобиля зарегистрированы в Германии и принадлежат одному и тому же собственнику — физическому лицу, постоянно проживающему в Германии. 2. В Российскую Федерацию планируют въехать два разных физических лица. Каждый человек будет управлять отдельным автомобилем: - водитель № 1 — автомобилем № 1; - водитель № 2 — автомобилем № 2. 3. Оба водителя постоянно проживают в Германии и имеют документы, подтверждающие их проживание за пределами Российской Федерации. 4. Собственник автомобилей предоставляет каждому водителю нотариальную либо письменную доверенность на пользование соответствующим автомобилем и его перемещение через государственную границу. 5. Каждый автомобиль будет использоваться исключительно для личных целей и не будет использоваться для предпринимательской или коммерческой деятельности. В связи с этим прошу разъяснить: 1. Может ли каждый из двух водителей самостоятельно оформить временный ввоз отдельного автомобиля, если оба автомобиля принадлежат одному и тому же собственнику? 2. Будет ли в данном случае каждый водитель считаться отдельным декларантом и будет ли применяться правило о «втором и последующих транспортных средствах» отдельно к каждому водителю? 3. Не возникнет ли препятствий для временного ввоза второго автомобиля только на том основании, что собственником обоих автомобилей является одно и то же физическое лицо? 4. Какие документы необходимо предъявить каждому водителю при въезде через МАПП Гжехотки – Мамоново-2, если водитель не является собственником автомобиля? 5. Достаточно ли доверенности от собственника автомобиля для подтверждения права владения и пользования транспортным средством? 6. Требуется ли в данной ситуации внесение таможенного обеспечения (залог/обеспечение уплаты таможенных платежей) за один или оба автомобиля? 7. Просьба также разъяснить, имеются ли какие-либо дополнительные ограничения или особые условия именно при одновременном въезде двух автомобилей, принадлежащих одному собственнику, но управляемых двумя разными физическими лицами. Прошу при возможности указать конкретные положения Таможенного кодекса ЕАЭС, решения ЕЭК, приказы или иные нормативные документы, на основании которых будет предоставлен ответ. Особенно прошу подтвердить, может ли описанная выше схема временного ввоза быть оформлена непосредственно на МАПП Гжехотки – Мамоново-2. Заранее благодарю за предоставленное разъяснение. С уважением, Зее Вячеслав Владимирович