Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вы можете помочь разобраться с договор моим?
Здравствуйте. Вы можете помочь разобраться с договор моим? На меня оформили рассрочку за курсы не совсем честным путем. Недавно у меня произошла техническая поломка в компьютере из-за которой теперь не могу пользоваться этими курсами и оплачивать рассрочку так же не могу. Человек отказывает в возврате тк я уже воспользовался их услугой, хотя буквально пару занятий прошел и все. Ни на какие компромиссы он не идет.
Здравствуйте, Даниил!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.