Мы с мужем приобрели машину у дилера ттс

Question

Добрый день! Меня зовут Валерия. Ситуация такая. 3.07.2020г. мы с мужем приобрели машину у дилера ттс. Все ТО исправно выполнялись срок в срок. В апреле 2023г. мы начали слышать посторонний звук в машине, в этом же месяце обратились в ттс-неисправностей не нашли. 1.07.2023г. Мы приезжаем на ТО, и снова указываем на посторонний шум. У нас снова ничего не находят и мы уезжаем. НО 2.07.2023г. шум усилился и машина ломается. На эвакуаторе мы доставили машину в дилерский цент где и всегда ее обслуживали. Машину приняли, открыли заказ-наряд (копию заказа наряда не выдали) и сказали ждать до 5.07.2023г. решение по гарантии. 5.07.2023г. нам позвонили сказали что это гарантийный случай. Мы стали ждать. На данный период времени 18.08.2023г. машина находится у дилера, на вопрос когда сделают машину-ответ один: ждём материалов. По договору купли-продажи автомобиля прописано, что гарантийный ремонт может длиться 45 дней. У нас на сегодня 48 дней. Вопрос состоит вот в чем: возможно ли у дилера ТТС взыскать 1% неустойки от стоимости машины за просроченные дни по гарантийному ремонту? И ещё 2.07.2023г. это был последний день действия гарантии. Так как 3.07.2023г. машине становилось 3 года.

Андрей Мелентьев · Answer

Здравствуйте. Можете. Договором купли-продажи авто установлен максимально возможный срок устранения недостатков в 45 дней. В силу части 2 пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), не являются основанием для освобождения от ответственности за нарушение срока устранения недостатка товара. Статьей 23 Закона о защите прав потребителей установлена обязанность продавца, допустившего нарушение срока устранения недостатка товара, уплатить неустойку за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара. Истечение срока гарантии значения не имеет. тем более что Согласно пункту 3 статьи 20 Закона, в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Денис Соков · Answer

Добрый день. В силу пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней . Соответственно, срок устранения недостатков не может превышать 45 дней, со дня приема транспортного средства на ремонт. Но вам нужно требовать выдачи вам акта приема-передачи транспортного средства. Обращу внимание, что срок проведения экспертизы товара также учитывается в 45 днях. За нарушение указанных сроков ремонта, вы вправе требовать от продавца выплаты законной неустойки в размере 1 % стоимости товара за каждый день просрочки (пункт 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей). Более того, поскольку был нарушен срок проведения гарантийного ремонта, указанное нарушение будет рассматриваться как существенное. Следовательно, вы вправе заменить требование о гарантийном ремонте любым иным требованием, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата стоимости тс (пункт 1 статьи 18 Закона). Истечение гарантийного срока не является препятствием, поскольку недостаток был выявлен в течение указанного срока. С уважением, Соков Д. А.