Что делать, если оплаченный штраф по уголовному делу числится как непогашенный?

по приговору суда назначили штраф( по уголовному делу) -5000рублей -основной вид наказания ,дали реквизиты я пошёл по ним оплачивать в Сбербанке но там платёж не проходит, я обратился к дознавателю, она сказала что реквизиты наверное просрочены и дала новые, я пошёл в сбербанк и за наличку оплатил, это было в 2020г. Октябрь месяц. Прошло 3 года и я решил заказать себе загран паспорт, оформил его на госуслугах оплатил пошлину, и с удивлением увидел уведомление об отказе, после этого поехал в полицию и мне там объяснили что у меня неоплаченный штраф по уголовному делу, я позвонил дознавателю она дала мне другие реквизиты они опять не прошли, дознаватель сказал что больше ничем помочь не может. Что мне делать в этой ситуации? P.S.тот штраф что прошёл (как потом выяснилось) мне от него надо было отнести чек в суд, я тогда этого не сделал, разумеется чек за это время я потерял, в Сбербанке оплату мою не могут найти так как реквизиты дознаватель отправляла мне по ватсапу и они тоже не сохранились, поэтому я решил оплатить заново.что дальше изложил выше