Что делать, если в купленной коробке с часами нет товара?

Здравствуйте! Нужна Ваша помощь по следующей ситуации, купила часы в магазине DNS appl стоимость 40 тыс. при желании вскрыть в магазине продавец ответил что необязательно, так как все пповерено есть контроль качества, вскрыла чуть позднее в машине, часов в коробке не оказалось, и покупала бежевые, а ремешок оказался белый, сразу же вернулась в магазин, но там сказали писать претензию и рассматривать ее будут 10 дней,подскажите есть ли шанс вернуть деньги и чтотдля этого надо делать?

04 июля 2023, 20:47, Наталья, г. Братск

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Наталья!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

05 июля 2023, 07:16

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гарантии, льготы, компенсации

На запрос в пфр по месту где находилась организация ответили, что такую справку дать не могут, в пфр к который

Здравствуйте. Поясните, пожалуйста, где взять справку от работодателя о неполучении компенсации проезда при переезде из района крайнего севера и приравненной к ней местности если предприятие ликвидировано в 2023году.справку просит пенсионный фонд для компенсации данных расходов . На запрос в пфр по месту где находилась организация ответили, что такую справку дать не могут , в пфр к который обратилась для получения компенсации ответили что они не связываются с другими отделениями по стране.

16 февраля, 14:38, вопрос №4859948, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Потом сказали, что ещё что-то нашли, заменять, но будет стоить дороже, сейчас выдают цену в стоимость нового телевизора

Позвонил в сервисный центр спросил сколько будет стоить замена подсветки телевизора, сказали 2-4 тысячи, отдал да ремонт они ещё взяли 1500 за диагностику, хотя я просил заменить конкретную деталь. Потом сказали, что ещё что-то нашли, заменять, но будет стоить дороже, сейчас выдают цену в стоимость нового телевизора

15 февраля, 16:37, вопрос №4859012, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Усыновление, опека и попечительство

Везде написано только близкие родственники, а близких у нее нет все умерли есть только мы двоюрные внуки получается

Подскажите возможно ли признать бабушкину сестру недееспособной из-за психического расстройства? Везде написано только близкие родственники,а близких у нее нет все умерли есть только мы двоюрные внуки получается

15 февраля, 13:48, вопрос №4858918, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Возникнут ли проблемы с проездом в поезде ребенку в 14 лет без паспорта?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, ребенку 19 марта исполняется 14 лет, но у нее назначена спортивная поездка с 19 по 22 марта. Не будет ли проблем с проездом в поезде из за того, что па порт еще не будет получен?

14 февраля, 15:38, вопрос №4858100, Мария Олеговна Мартынова, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если купленная б/у автозапчасть сломалась через месяц?

Добрый день приобрёл товар для автомобиля продавец утверждал что деталь технически исправно были заменены все узловые агрегаты спустя месяц запчасть сломалась продавец отказывается возмещать убытки так как поломка привела ещё к дорогостоящему ремонту тот человек который выполнял ремонт этой запчасти утверждает что в ней толком ничего не было заведено просто проведена в тип предпродажная подготовка не более того

14 февраля, 15:22, вопрос №4858088, Петр, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.