Как можно вернуть товар продавцу через WB?
Добрый день! На WB был приобретен робот-мойщик окон. Он вышел из строя через месяц. Гарантийный период 1 год. Продавец согласен через WB заменить его, либо вернуть деньги. Но на электронной площадке WB не предусмотрена функция замена товара, вышедшего из строя в гарантийный период. Они обещали доработать личный кабинет, чтобы была возможность вернуть товар продавцу. Прошло 2 месяца, но изменений нет. Как можно вернуть товар продавцу через WB? С уважением, Светлана