10:35
Купила в м видео робот пылесос тефаль, у него идёт сбой в работе, один раз уже отдала в ремонт и спустя месяц повторилось. Думаю, нести в ремонт или сдать его, но не знаю закон чтобы его забрали
Здравствуйте, Инна!
В силу абз.2 п.6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В силу п.5 той же статьи продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Соответственно, вам следует при передаче товара Продавцу указать конкретные требования, при этом Продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества товара. В случае, если возникает спор относительно качества товара, то может быть проведена экспертиза. По её результатам принимается решение по вашим требованиям.
Если вам требуется помощь в составлении документов, то вы можете заказать её в чате у юриста.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.
