У меня вопрос, могут ли они отказывать в путевке, если я уже согласилась?

Мне на почту написали, что я получила путевку в вдц Океан (это не мошенники). Я обрадовалась, согласилась поехать, они попросили номер моей мамы, я им написала. Директор регионального центра Вега в Нижегородской области обещала позвонить, но так и не позвонила. Я почуяла чтото неладное, а сегодня утром мне они сообщили, вто я не прошла рейтинг и отказали мне в путевки. У меня вопрос, могут ли они отказывать в путевке, если я уже согласилась?