"как вернуть деньги за некачестенный товар"

Во-первых если вас неустролил ответ эксперта данной компании, вам следует отдать товар вк независимому эксперту. После получения ответа пишите притензию в адрес компании которая вам отказалась вернуть деньги и прикладывайте ответ независимого эксперта, если компания не ответит вам по истечению 10 дней со дня получения притензии, вы имете право согласно Закону о защите прав потребителей отстаевать свои права в суде ссылаясь на ст. Заона 13, 20,21,22,23.

Заключение эксперта Вам выдали? Возможно был произведен именно ремонт, а не экспертиза. Согласно ст. 18 ЗОПП при обнаружении недостатков в проданном Вам товаре покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи или требовать замены (а аналогичного товара у них не оказалось) в случае обнаружения в товаре недостатка в течение 15 дней с момента передачи товара покупателю