Мне нужна помощь по написанию эссе на тему: " Содержание и порядок заполнения справок о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера"

Взяли кредит в Банке Уралсиб 8.09.2023, на руки не дали ни договора о самом кредите и ни договоры на страховки. Плюсом оказалось ещё, что это потребительский кредит под залог ТС с отлагательным условием, хотя при беседе с менеджером банка это не обсуждалось. Тем более собственного авто у меня нет, как такое вообще тогда возможно? Ещё что более удивило так это расхождение в процентах. Сумма одна, списывают со счета по завышенной ставке, а отчитывается банк по справкам по сниженной ставке, это нормально? Кредит досрочно погасить по мобильному приложению 22.09.2023 г. система банка не давала сделать, конечно же никаких технических проблем выявлено не было ни на момент обращения, ни на последующий день при непосредственном обращении на горячую линию. Заявка была принята, но фактической помощи оказано не было, проценты так и шли и насчитал банк их по повышенной процентной ставке. В понедельник банк вышел на связь, чтобы приехали в офис для подачи заявки на досрочное погашение, но в этот день возможности появиться в банке не было. Деньги на счету с полной суммой для погашения уже находились на счету кредита с 22.09.2923 в сумме превышающей первый платеж на сумму 1440 руб с копейками, но не было зачислено для погашения. На следующий день снова попытались доплатить набежавшие проценты в сумме 103,02 руб для досрочного погашения, но система не давала осуществить заявку. В понедельник уже снова не хватало нужной суммы для погашения, снова проценты. И лишь во вторник 27.09.2023 снова заплатив проценты набежавшие после 22.09.2023 удалось подать заявку и досрочно погасить кредит. Хаппиэндом всего обещаний банк не выполнил надлежащим образом. Менеджер и при оформлении кредита, и на момент подачи заявления о расторжении договора со страховой компании уверяла, что страховку вернут в полной стоимости после уплаты всей суммы кредита. Этого не случилось. Как потребовать перерасчёта процентов по сниженной ставке и их возврата за 23.09-27.09 числа, и возврата всей страховой суммы от банка?

Здравствуйте! Как понять Документ: Постановление об окончании и возвращении ИД взыскателю Причина: взыскание имущественного характера в пользу физических и юридических лиц в соответствии с исполнительным листом № ФС 041770657 от 28.11.2022