Как вернуть предоплату за онлайн-курсы, если школа не возвращает деньги?
Здравствуйте. В марте этого года я решила пойти на курсы онлайн. Выбирала из нескольких школ.
Сначала выбрала Гикбрейнс и внесла предоплату. Но буквально на следующий день передумала и решила проходить обучение в другой школе, там предложили лучшую программу и условия оплаты.
В Гикбрейнс я сообщила об этом по телефону горячей линии на следующий день и в переписке по электронной почте чуть позже.Писала и звонила туда неоднократно, в итоге ждала ответа месяц.
Наконец, мне предложили написать заявление и указать реквизиты для возврата и отправить им по электронке, что я и сделала.
Прошел еще месяц, денег я так и не увидела. Звоню туда периодический почти каждую неделю, кормят обещаниями - "Ждите".
Похоже, денег я не дождусь. Подскажите, пожалуйста, как правильно составить претензию.