8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какова вероятность просто вернуть за это чудо деньги?

Здравствуйте. Заказал онлайн электровелосипед с самовывозом.

Сделали скидку за оплату наличными.

Электровелосипед не соответствует указанным на сайте скоростным характеристикам. Даже уточнял наличие ограничителя скорости.

На сайте указана скорость до 25 км/ч, а на деле я на нём смог достичь скорости 43 км/ч. В других магазинах на данную модель электровелосипеда с ограничителем скорости, в характеристиках указана скорость до 20 км/ч. Электровелосипед позиционируется как новый. Но часть комплектующих, а возможно и сам электровелосипед, - находились в употреблении до меня. Корзина на стяжках... Внимательно не рассматривал продукт при самовывозе. Ручка газа с монитором не оригинальные. Идут 10 сутки с момента покупки. Чек с гарантией имеется. Если откажут в обслуживании, то какова вероятность вернуть деньги за это чудо? Какова вероятность просто вернуть за это чудо деньги?

Показать полностью
  • Screenshot_20230527-155529
    .png
  • IMG_20230527_160959
    .jpg
  • IMG_20230527_162309
    .jpg
  • Screenshot_20230527-155529
    .png
  • IMG_20230527_160959
    .jpg
  • IMG_20230527_162309
    .jpg
  • IMG_20230527_174542_830
    .jpg
  • IMG_20230527_174600_207
    .jpg
  • IMG_20230527_174620_940
    .jpg
  • IMG_20230527_174703_172
    .jpg
  • IMG_20230527_174725_703
    .jpg
  • IMG_20230527_174740_479
    .jpg
  • IMG_20230527_174754_231
    .jpg
  • IMG_20230527_174825_771
    .jpg
  • IMG_20230527_174835_680
    .jpg
  • Screenshot_20230527-175310
    .png
  • Screenshot_20230527-175303
    .png
, Михаил, г. Москва
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.6

Здравствуйте, Михаил!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Заключение и расторжение брака
Как это оформить и вывести ее из доли квартиры
Использовали мат. Капитал при покупки квартиры в новостройке , сейчас разводимся , долю жене и ребенку выделять только после погашения ипотеки . Супруга согласна на чтоб я ей вернул мат капитал деньгами . Как это оформить и вывести ее из доли квартиры
, вопрос №4871661, Матвей, г. Северодвинск
Недвижимость
Каковы перспективы в судебном порядке отменить решение энергосбытовой компании и вернуть тариф и оплаченные денежные средства
Жилой дом использовался в прошлом , как гостевой дом. Энергоснабжающая организация изменила тариф с "население" на "прочие" и насчитала разницу, за счет которой образовался долг, на основание чего произвели отключение. Пришлось оплатить задолженность с учетом их перерасчета и услуги подключения в сумме более 160000 рублей. Насколько это правомерно. Согласно письму Минстроя России от 5 декабря 2025 г. № 75148-АЕ/04, дома, относящиеся к категории гостевых согласно Федеральному закону №127-ФЗ, обеспечиваются коммунальными услугами аналогично жилым домам, на основании Постановления Правительства РФ №354 от 25 ноября 2025 года («Правила предоставления коммунальных услуг»). Каковы перспективы в судебном порядке отменить решение энергосбытовой компании и вернуть тариф и оплаченные денежные средства.
, вопрос №4871335, Вячеслав Емелин, г. Уфа
Защита прав потребителей
Какова судебная перспектива дела и вероятность удовлетворения иска?
Потребитель (я): заказала фигкрку. Продавец: Интернет-магазин 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА Коллекционная и лимитированная вещь (99 экземпляров на мир). Товар приобретался в подарок. 3. ОПЛАТА Общая стоимость заказа составила 30 700 рублей, что подтверждается следующими платежами: · 06.05.2025 — предоплата (депозит) в размере 10 350 руб. · 01.09.2025 — доплата остатка в размере 20 350 руб. Также, исходя из логики продавца при расчете частичного возврата, в общую сумму моих расходов входили доставка из Китая до Москвы (5 000 руб.) и доставка по России (1 100 руб.), что подтверждается перепиской. Общая сумма фактических затрат — 36 800 руб. 4. ВЫЯВЛЕННЫЕ НЕДОСТАТКИ (ПО ПОРЯДКУ ОБНАРУЖЕНИЯ) А. Отсутствие ножа (первый недостаток): · При первой приемке товара продавцом в Москве было установлено, что оригинальная упаковка вскрыта, а ключевой аксессуар (нож) похищен. · Продавец признал этот факт и предложил компенсацию в размере 50% от стоимости заказа (15 350 руб.), из которой позднее вычел доставку, оставив к выплате 9 250 руб. Б. Повреждение шлема (второй недостаток): · При вскрытии упаковки дома я обнаружила, что одна из частей шлема отломана. · Я сразу же сообщила об этом продавцу (переписка). Не получив от него никаких указаний, я аккуратно склеила деталь, чтобы фигурка не рассыпалась и сохранила товарный вид. Продавец был уведомлен о поломке, никаких решений не предложил. В. Отсутствие руки (третий, самый существенный недостаток): · При детальной сборке фигурки (уже после склейки шлема) я обнаружила, что в коробке отсутствует рука персонажа. Это делает фигурку не просто поврежденной, а некомплектной и непригодной для использования по назначению. · О данном недостатке я также немедленно сообщила продавцу. 5. ПОЗИЦИЯ ПРОДАВЦА И НАРУШЕНИЯ С ЕГО СТОРОНЫ ·Продавец утверждает, что «все было в порядке, кроме ножа», но видео у него нет. · Отказ в предоставлении документов: На мое законное требование предоставить документы, подтверждающие получение компенсации от транспортной компании (чтобы понимать, какие детали были заявлены как утраченные), продавец ответил отказом, сославшись на «коммерческую тайну», что неправомерно, так как информация касается моего заказа и моих денежных средств. · Продавец выдвинул условие: «Вы удаляете все отзывы, негативные посты и т.д. Далее отправляете мне статую, я принимаю и после этого делаю вам возврат». ·Продавец настаивает на том, что я должна была снимать видео распаковки в ПВЗ, и отсутствие такого видео, по его мнению, лишает меня права на возврат. 6. МОИ ДЕЙСТВИЯ И ТРЕБОВАНИЯ Я направила продавцу досудебную претензию с требованием: 1. Возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы в размере 36800 рублей. 2. Предоставления документов, подтверждающих получение компенсации от ТК. 7. ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, ИМЕЮЩИЕСЯ У МЕНЯ 1. Платежные документы: Скриншоты переводов и квитанция на общую сумму 30 700 руб. 2. Переписка с продавцом, где зафиксированы: · Признание факта кражи ножа. · Уведомление о поломке шлема. · Уведомление об отсутствии руки. · Отказ предоставить документы. · Предложение удалить отзывы в обмен на возврат (шантаж). · Расчет компенсации с выделением стоимости доставки (подтверждение общей суммы расходов). 3. Изображения фигурки, на которых видно отсутствие руки и ножа, а также повреждение шлема. 8. ВОПРОСЫ К ЮРИСТУ 1. Подтверждается ли совокупностью доказательств факт передачи мне товара ненадлежащего качества? 2. Правомерен ли отказ продавца предоставить документы о компенсации от ТК под предлогом «коммерческой тайны»? 3. Имеет ли юридическую силу требование продавца о наличии видео распаковки в ПВЗ, и может ли оно служить основанием для отказа в иске?4.Не снижает ли мои шансы на успех тот факт, что я склеила поврежденный шлем, не уведомив об этом продавца?5.Какова судебная перспектива дела и вероятность удовлетворения иска?
, вопрос №4871122, Кристина, г. Санкт-Петербург
Земельное право
Какова вероятность что суд присудит снос такого строения
По результатам экспертизы кирпичный дом на соседнем садовом участке нигде не зарегистрирован, нет технической документации. Построен со всем нарушениями. Создаёт угрозу здоровью и жизни соседа. Нарушена инсоляция участка соседа из-за этого строения. Какова вероятность что суд присудит снос такого строения.
, вопрос №4870503, Нина, г. Москва
Дата обновления страницы 27.05.2023