Могу ли я вернуть хотя бы какую-то сумму, так как заказ выполнен вообще некачественно?

Заказали кухню, но сроки изготовления по нашей вине не были соблюдены, так как ремонт затянулся, теперь когда настало время устанавливать кухню, нам не привозят в третий раз некачественно сделанной и третий раз заменяют некачественные фасады, установка затянулась на три месяца. Могу ли я требовать уменьшения стоимости кухни

Я сделала заказ доставкой в ресторане «Вкусно и точка» 26 июня. Мне привезли не то, что я заказывала. Я сразу позвонила на горячую линию ресторана, объяснила ситуацию. Мне сказали написать в приложении жалобу, сфотографировать то, что мне доставили, я так и сделала. Ответа мне не поступало, я снова позвонила на горячую линию, мне сказали что на рассмотрение нужно 10 дней. После того, как прошло более 10 дней и мне никто не позвонил, я снова обратилась на горячую линию, мне сказали что ответ должен был прийти на почту. Изначально мне никто этого не говорил. Я зашла на почту, там мне написали 2 июля, уточняли номер телефона или адрес электронной почты, на который был оформлен заказ. Я ответила им 13 июля, когда узнала, что ответ должны они отправить на почту. На следующий день они спрашивали адрес ресторана, я ответила. И 20 июля они мне пишут, что обращение передано в ресторан. Дальше тишина. 25 числа я им уже пишу и говорю что решение вопроса затянулось и прошу поторопиться. Мне никто не отвечает. Я решила позвонить снова на горячую линию, где мне сказали что они могут вернуть деньги за заказ только баллами, так как вопрос решался долго. Я им ответила, что он долго решался не по моей вине и меня это не устраивает. Мне сказали в таком случае писать ещё одну жалобу в приложении. Я написала её. Ответили мне уже 16 августа, что заявка находиться в работе и до сегодняшнего дня ничего больше не пишут. Суть моего вопроса в том, что могут ли они возвращать деньги баллами на их продукцию? И если меня это не устраивает, я могу требовать возврат средств именно деньгами, особенно если прошло уже столько времени?

здравствуйте. я была под опекой в связи с потерей обоих кормильцев. и, так сказать, мой бывший опекун сейчас взяла под опеку другого ребёнка, мою двоюродную сестру. в то время как я была в той семье, надо мной издевались как только могли, так еще и наворовали мои деньги, которые государство выделяло на содержание и на пенсию. я пробовала решить вопрос с деньгами, обращалась к адвокату и подавала заявление в суд и в прокуратуру. но ничего в итоге не решилось, так как Светлана(опекун) относила все чеки в опеку, а там у нее знакомые и естественно «все чеки есть». но я то понимаю, что эти чеки взяты из ниоткуда. потому что есть люди, которые говорили мне, что Светлана хвасталась тем, что мы все ездили в отпуска за мой счет. минимум 2 человека могут это подтвердить. за месяц до совершеннолетия меня выгнали из дома, но впоследствии я уже ушла сама, потому что страшно было возвращаться. в общем там много можно говорить как меня били, унижали и оказывали психологическое давление. даже мой психолог может это подтвердить, что из-за опекуна у меня проблемы с психикой. мои подруги и их родители обо всем этом знают. и вот у меня такой вопрос: можно ли лишить эту женщину опекунства над моей сестрой? если я точно знаю, что этот опекун явно не дружит с головой. она при моей сестре топила котят, они съели собаку и обсуждали это за столом. до какого-то момента у них все было вроде бы хорошо, но начались крики, унижения и психологическое давление. и я очень переживаю за свою сестру. лично я считаю, что этого человека нужно изолировать от детей навсегда. из моего рассказа можно вынести какие-то основания для лишения опекунства?