Сообщив об этом медсестре, нас направили к физиотерапевту для отмены процедуры, но что случилось с носом, он ответить не может и лечение назначить не может

Здравствуйте! Мы обратились с сыном 4,5 года в частную клинику по поводу консультации методик физиолечения профилактики обострений частого насморка у ребенка. Врач физиотерапевт основываясь на моих словах придумал нам лечение якобы имеющихся аденоидов, про которые нам говорили 1,5 года назад в этий клинике, без осмотра направил на лазеротерапию носовых ходов. После 2 процедуры, ребенку стало плохо, появились кровянистые сгустки и отечность в носу. Сообщив об этом медсестре, нас направили к физиотерапевту для отмены процедуры, но что случилось с носом, он ответить не может и лечение назначить не может. Между тем кровотечение продолжается в течении нескольких дней и надо ребенка осмотреть ЛОР врачу, как специалисту компетентному в этом вопросе, но после приема с меня требуют деньги, так еще придется лечить последствия лазеролечения за свой счет. Я ушла не оплатив и направив претензию на имя главврача, но ответ был не в мою пользу. Они считают что ничего не нарушили. Подскажите что делать? Куда обращаться? Ведь зам глав врача звонит и грубит говорит что я ничего не добьюсь, они крупная частная клиника и за каждый шаг у них платят, но здесь спорный вопрос, они фактически навредили и пытаются все замять но не остаться в минусе. Зам главврача твердит что процедура бесконтактная но во время лечения ребенку ставили аппарат плотно прижимая к носу, возможно это было нарушение, но меня не слушают а только требуют деньги.