Как быть в такой ситуации и какие у меня права?

Добрый день. Подскажи пожалуйста у нас такая ситуация: клиент принес ткань приняла заказ но через три дня разложив ткань поняла что не выходит из ткани пошить его, не хватает. В диалоге обясняю клиенту что не выходит тюиз этой ткани пошить и диалог превращается в ссору и скандал. Забирает ткань и уходит НО возвращается с другим изделием сто шилось больше полу года назад, со словами что испортила ткань и возвращайте мне сумму. Как быть в такой ситуации и какие у меня права ?