8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги за неисправный чайник?

Здравствуйте!

Учусь на экономиста, вот узнала, что на завтра нужно расписать юридическую консультацию, а я пропустила пары и вообще не понимаю, что от меня хотят, помогите, пожалуйста

Задание:

Гражданин Иванов купил в магазине электрический чайник. Пришел домой и обнаружил, что электроприбор не исправен. На следующий день обратился в магазин с требованием заменить товар, но аналогичный товар отсутствовал, продавец отказался возвращать деньги, сославшись на то, что при покупателе товар проверяли, он был исправен. Скорее всего, покупателем нарушены правила эксплуатации

прибора. При этом срок гарантии установлен 1 год.

Подготовьте письменную консультацию клиенту и документы, необходимые для решения спора.

Показать полностью
, Екатерина Колесникова, г. Владивосток

Здравствуйте, Екатерина!

При ответе на это вопрос надо учитывать следующее. Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Куда обратиться с требованием о сохранении прожиточного минимума?
ФНС вынесла относительно меня решение о взыскании, на основании чего был арестован мой зарплатный счёт. Чтоб сохранить прожиточный минимум я обратился в банк. В банке сказали, что, поскольку нет документа от ФССП, они ничего сделать не могут и обратиться в ФНС. Обратился в ФНС. Оттуда посылают в банк. В ФССП исполнительного производства нет. Куда обратиться с требованием о сохранении прожиточного минимума?
, вопрос №4863908, Андрей Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту
Здравствуйте. На маркетплейсе (ВБ) выкупила фен-щетку. В это же день вечером попробовала его в укладке, не понравился, не удобный. На следующий день оформила заявку на возврат. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту. Подскажите, есть ли способ вернуть товар. Товарный вид и этикетки ВБ сохранены, чек об оплате есть.
, вопрос №4863660, Надежда Владимировна, г. Красновишерск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Телефон забрали на диагностику, 17 февраля в 21.05 пришло смс сообщение, что товар пришёл и его можно забрать
Здравствуйте, 13 декабря 2025 года приобрела новый смартфон в магазине. 6 января принесла телефон в магазин, по причине его неисправности. Телефон забрали на диагностику, 17 февраля в 21.05 пришло смс сообщение, что товар пришёл и его можно забрать (магазин работает до 21.00)18 февраля телефон пришёл из сервисного центра с пометкой, что заменили материнскую плату. Вопрос: имею ли я право отказаться от такого товара и потребовать его замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. Заранее спасибо.
, вопрос №4862908, Татьяна, г. Сарапул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
После смерти у отца перевели с карты деньги на следующий день его знакомая сказала на похороны это 120 тыс
После смерти у отца перевели с карты деньги на следующий день его знакомая сказала на похороны это 120 тыс . руб ... У нотариуса справки не взяла . . следователь не увидел кражи и передал дело в гражданский суд .. Вот как так .. Похоронили и не сказали о смерти отца узнал от знакомых но успел заявить себя у нотариуса . вот наследник есть и как следователь как кражу не заметил факт с банка есть , нотариус не знал о переводе денег ...что юридически
, вопрос №4862803, Сергей, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
В этот момент меня в машине не было и мне на следующий день сообщил свидетель проишествия
Добрый день. Проишествие ДТП, водитель на каршеринговой машине при парковке поцарапал мою машину и скрылся с места проишествия. В этот момент меня в машине не было и мне на следующий день сообщил свидетель проишествия. Он так же напрааил лбращение в каршерингувую службу о проишествии. Через службу спасения 112 я 2 раза делпла заявку с вызовом наряда ДПС для фиксации проишествия, но так и не дождалась. Что делать в данной ситуации.
, вопрос №4861822, Ольга, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.05.2023