Можно ли вернуть деньги за платный ремонт холодильника, если он был на гарантии?
Изучите ситуацию и ответьте на вопросы (напечатайте в окне ниже):
Покупательница приобрела холодильник, который сломался через 19 месяцев при
гарантии 2 года. Она сдала холодильник в гарантийную мастерскую, где его из -за отсутствия запчастей ремонтировали 7 месяцев. Они потребовали оплату ремонта под предлогом, что гарантийный срок холодильника закончился. Покупательница согласилась с их требованием и оплатила ремонт холодильника.
1) Какую ошибку допустил потребитель?
2) Как в таком случае потребитель может защитить свои права?