Можно ли вернуть деньги за онлайн-марафон, если он еще не начался?
Купила марафон, но не смогу занимать по определённым обстоятельствам. Возвращать деньги отказываются, хотя начало марафона лишь 15 мая.
- 38ABACA6-6252-4913-A8E3-D94D0AFA696C.jpeg
- 264C5AE5-ED3C-4974-83A7-BF9060AE2C81.png
- 7BB081CE-9B63-4EBE-8056-1586E566FC9C.png
, Альбина, г. Санкт-Петербург
Если суть их услуги — единоразовое предоставление права доступа к определённому контенту в сети, то логика в их рассуждениях может быть, но есть и общие положения Закона «О защите прав потребителей» о возможности возврата товара надлежащего качества в срок до 14 дней и товара, купленного дистанционно, в срок до 7 дней. Если нет доказательств использования ссылки (а такое вполне возможно, если семинар ещё не начался), то можно говорить о неиспользовании возможности доступа к контенту, на сайте должен быть указан и порядок возврата, стоит подумать об обращении в Роспотребнадзор или суд.