Подскажите, пожалуйста, что можно предпринять в такой ситуации, к кому обратиться?

Здравствуйте, Александра!

Нужно заказать сверку с налоговым органом. С введением ЕСН форма несколько изменилась, но тем не менее п. 10 ч. 1 ст. 32 НК РФ обязывает налоговый орган по запросу предоставить

справку о принадлежности сумм денежных средств, перечисленных в качестве единого налогового платежа

и

 справку об исполнении обязанности по уплате 

По сути, это и есть сверка. По каждому платежу будет указан КБК, и Вы разберетесь, за что платили.

Если Вам понадобится расширенная консультация по этому или другим вопросам, можете обратиться ко мне в чат.

       Добрый день, Александра! Проведите сверку уплаченных налогов с налоговой инспекцией в соответствии с пунктом 10 части 1 ст. 32 Налогового кодекса Российской Федерации, тогда станет понятно, откуда образовалась данная задолженность. Обращение в налоговую инспекцию Вы можете направить через личный кабинет налогоплательщика. 
      В случае, если у Вас остались какие — то правовые вопросы или Вам требуется правовая помощь, пишите в личный чат. 
      С уважением, кандидат юридических наук Алексей Валерьевич Колотилин