Здравствуйте, проблема в том, что банк Озон уже месяц не отправляет мне выписку по счету. Каждый день просят просто ждать! Писал на сайте «Банки.ру», тоже безрезультатно. Застряла крупная сумма при переводе, от которой напрямую зависит моя жизнь! Как быть в данной ситуации? Помогите пожалуйста!
Здравствуйте, Магомед!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
