Переоформить хотим положив ей деньги на счет, стоимость участка

Добрый день. У моего друга возникла проблема с возвратом денег по заказу в Мегемаркете. Если коротко - заказал дорогую парфюмерию за 16 тыс. руб (половину оплатил бонусами). Товар пришел 13 числа. По факту упаковка духов отличается (на странице товара матовая, а пришла "стальная/зеркальная") + запах как у дешевых с рынка... Буквально через два дня (15 числа) создал обращение о возврате товара т.к. товар явно подделка. Служба поддержки какое-то время тянула, а потом заявила, что на упаковке есть QR код и все соответствует в системе Честный знак. Отказали. Да, штрих-код нормально сканируется, но кто мешал продавцу достать из упаковки оригинальный товар и положить подделку, сохранив QR код? Так он может продать один и тот же товар дважды... Но не в этом суть. Мы оказались не согласны. Два наших повторных обращения служба поддержки просто удалила. В чате операторы подтвердили, что решение пересмотру не подлежит. Что с этим можно сделать? Если я правильно все понимаю, если "при покупке (то есть в момент заключения договора) не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре." - уже основание для возврата... Куда можно обратиться? Роспетореб/суд? Нужна ли экспертиза? Во сколько это может выйти по деньгам и возможно ли будет кроме стоимости товара компенсировать и эти траты? Заранее спасибо... Прикрепил фото. На 1 фото изображение на странице товара. На 2 то что пришло по факту и на 3 оригинальный товар, который покупали ранее в другом месте (как должен выглядеть)

Перевела переводы якобы вернуть свои деньги которые брокер положил на счёт в банке за границей как быть должна много кредиты можно банкротиться и идти в полицию с заявлением это будет плюсом и на мне машина

Здравствуйте меня зовут Валерий, такая проблема хотел подзаработать на брокерском счету нашел трейдера зовут его Владислав Синельников, я пополнил боланс сначала на 100$ потом 500$ еще понял что меня обманывают, попытался вывести свои деньги пришел отказ, тут же мне написал мой трейдер зачем вы выводили деньги, мол этим я заблокировал свой счет, теперь меня пугаю большими долгами в 170тыс$, там было кредитное плечо чтобы его закрыть надо 1000$, я пополнил пришел ответ на почту о том что я не закрыл его и пополнете еще на 1000$ Иначе будут аресты и сумма долга составит 15миллионов руб, месседжер с кем я разговаривал говорит что будет увеличивать мой долг в 30% больше, арест должен был быть еще вчера, ареста нет, запугивания идут, за кредитное плечо меня не кто не предупредил, что мне делать