Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отправка телефона им в другую страну за мой счет, экспертиза за мой счёт и отправка обратно мне телефона, тоже за мой счёт

Добрый день! Купили ребенку телефон на Waildberries. Через 2 месяца эксплуатации, телефон перестал функционировать. Не включается вообще. Связывалась с представителями, просят меня отправить его им на экспертизу. Отправка телефона им в другую страну за мой счет, экспертиза за мой счёт и отправка обратно мне телефона, тоже за мой счёт. Я готова сама заплатить за независимую экспртизу и подать на них в суд. Я точно уверена, что поломкк это заводской брак или ещё что нибудь. Но точно не с нашей стороны вина. Как мне правильно поступить? Не вижу вообще смысла им его отправлять, так как думаю что они напишут заключение, что виноваты мы. Поэтому хотелось бы настоять на независимой экспертизы в моем присутствии.

Показать полностью
, Ирина, г. Ангарск
Сергей Прокофьев
Сергей Прокофьев
Юрист, г. Краснодар

Экспертизу должен оплачивать продавец.
И да. Вы вправе провести собственную экспертизу и выставить претензию продавцу или сразу подать иск в суд

1
0
1
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Ангарск
Спасибо за ваш ответ! Я хочу сразу подавать иск в суд. С продавцом догороться мы не можем. У них свои требования, которые меня не устраивают. Типа они предоставляют гарантийное обслуживание. Для проведения диагностики им необходимо отвезти телефон в сервисный центр. Меня это не устраивает. Подскажите пожалуйста, как мне надо поступить. Сначала сделать независимую экспертизу, а потом иск в суд или наоборот?

Лучше сразу иск в суд. Дело в том, что экспертиза назначается только судом. То, что будет до суда экспертизой не будет являться. Это будет исследованием специалиста.

1
0
1
0
Андрей Плигин
Андрей Плигин
Адвокат, г. Самара

Добрый день, Ирина!

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель, импортер), обязаны провести экспертизу товара за свой счет (статья 18 ЗоЗПП). 

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Таким образом, изначально расходы лежат на продавце, если не будет доказано, что товар был испорчен покупателем. 

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

 
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Благодарим за сотрудничество. Надеемся вы остались довольны качеством обслуживания. Надеемся на положительный отзыв на ответ в ленте вопросов.

1
0
1
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Уголовное право
Или что ещё другое можете посоветовать?
Доброго времени суток. Ситуация следующая. Около года назад, я был в Турции и попросил своего соседа по турецкому комплексу, что я закажу Бады с американского сайта iherb, они приедут к нему в Санкт Петербург и он оттуда привезёт их мне в турцию. Так и сделали ( у меня есть в личном кабинете на сайте iherb все эти заказы) и он действительно пару раз немного их привёз, но подавляющая часть осталась у него ( на сумму примерно более 50000 рублей). Начиная с прошлого лета я неоднократно его спрашивал, когда он появится в Санкт Петербурге, чтобы просто отправить оставшиеся Бады к моей маме в Москву и закрыть эту историю. Он говорил, что вот — вот полетит, ждёт , как билеты подешевеют. На мои слова: пусть кто то другой их отправит из Питера , он отвечал, что они в какой то комнатке под замком и ключ только у него, а он в Турции. Вообщем недавно я ещё раз сказал, что эти бады мне очень нужны и предложил, пусть моя девушка приедет в Питер и их заберёт. Он ответил, что никому не доверит войти в свой дом. И он категорически не собирается в Питер, но, если мне так они нужны, то он прилетит, но потребовал 50000 рублей на дорогу из Турции в Питер и обратно. Я сказал, конечно я предпочитаю, чтобы приехала и забрала моя девушка, но даже, если идти по пути, что он полетит, что это многовато, можно купить билеты за 35000 рублей. И предложил купить ему билеты лично. На что он возразил, что обратно вообще ему скорей всего придётся выбираться через Беларусь и это будет даже дороже , чем 50000 рублей и заявил, что единственный вариант , что я перечисляю ему эти деньги. По другому он не поедет. 50000 рублей — это большие деньги, но бады примерно так и стоят и я предложил, что отправлю 50000 рублей общему знакомому, который будет неким Гарантом этой ситуации. И когда он прилетит и отправит мне Бады, то знакомый отдаст ему эти деньги. Так и решили. Я отправил деньги на карточку жены этого общего знакомого. Несколько дней назад, пришла посылка из Питера с бадами. Во-первых, самый главный и ценный пришёл разбитым и весь порошке выспался в коробке и смешался со стеклом. Но самое главное, отправитель посылки из Питера был не он, а другой человек. И также моя девушка увидела в инстаграмме девушки этого человека, что судя по всему он за день — два до отправки был ещё в Турции. Я написал, что судя по всему, он меня обманул на 50000 рублей и никуда не прилетал, а просто кого то попросил отправить и тем самым присвоил эти деньги. И что пусть докажет, что летал. Сделает видеозапись своего загранпаспорта с отметками о выездах— въездах в Турцию и Россию в эти даты. Он отказывается это делать, что ещё раз подтверждает , что 99% он никуда не летал. Я объяснил это Гаранту, но он ответил, что этот человек помогает сейчас ему вывести 200000 рублей из России и он просто заявил ему, что если он не отдаст ему 50000 рублей, то он ему переводит не 200000, а 150000 рублей. И сказал мне, что не желает отдавать эти 50000 рублей из своего кармана. И говорит разбирайся с ним сам. Тот же говорит, условия выполнены — бады отправлены — не звони, не пиши, а то напишу в полицию, что ты мне угрожаешь. У меня есть твой адрес в Москве и имя твоей девушки. Я отвечаю, что ты меня обманул, деньги ты просил, чтобы прилететь на билеты, трансферы. Я предлагал, что моя девушка приедет в Питер и заберёт их сама. Но ты заявил, что только 50000 рублей и ты сам прилетишь. А прилетать , судя по всему, и не собирался. У меня есть переписка обо всем этом в what’s up. Часть переписки текстом, часть аудиозаписями. Что можно сделать в сложившейся ситуации? Можно ли квалифицировать его действия, как мошенничество? И, что будет, если подать на него заявление в полицию? Каковы будут последствия ? Можно ли это сделать через адвоката, без личного присутствия в полиции? И вообще в дальнейшем, чтобы все вёл адвокат, без моего личного присутствия? Или вообще может стоит сразу подать в суд? Или что ещё другое можете посоветовать? У меня есть его ФИО и адрес в Питере. Находится он сейчас в Турции, но , думаю рано или поздно, он все же в Россию прилетит.
, вопрос №3719841, Роман, г. Москва
800 ₽
Медицинское право
Повторная ринопластика стоит дороже, намерен обратиться к нормальному пластическому хирургу и взять прайс в той клинике, где намерен сделать повторную операцию
Здравствуйте. У меня в 16 лет была травма- перелом носа со смещением. Давно хотел решить эту проблему. Обратился к пластическому хирургу, который работает в одной из частных клиник. Описал проблему, сказал врачу что хочу исправить кривой нос. Пластический хирург предложил помимо постановки носа в правильное положение удалить горбинку, а также провести совместную операцию с другим врачом-отоларингологом на лор органах, я согласился. Ранее, до обращения к пластическому хирургу по поводу исправления носа также обращался в эту клинику к другим врачам и на момент обращения к пластическому хирургу у меня уже был заключен договор с этой клиникой. После проведенной операции операций на носу и лор органах мне никакой договор не вручили, в медицинском заключении указано, что была проведена риносептопластика 2 категории сложности и другая операция на лор органах. Полностью доверился врачам и компьютерное моделирование делать не стал. После операции мне показалось странным, что врач не наложил на нос гипсовую лангету, мне это показалось странным, так риносептопластика 2 категории сложности подразумевает остеотомию костей носа. Впоследствии пластический хирург признался, что сделал резекцию(спиливание) костей носа. Это не то, что я хотел и по просшествии 4 месяцев вижу, что нос стал еще хуже и кривее, а правая сторона носа не дышит совсем, на основании чего делаю вывод об оказании некачественных медицинских услуг со стороны пластического хирурга и врача отоларинголога. Все рекомендации данных врачей соблюдал и плановые посещения не пропускал. Намерен вернуть деньги за некачественные операции, а также получить компенсацию за моральный вред. Напишите пожалуйста на основании чего, возможно есть какие-либо нормативные акты рассчитывается компенсация морального вреда. Есть кт до операции и после. Намерен обратиться к рентгенологу с целью того чтобы по результатам исследования двух кт, до операции и после врач-диагност(рентгенолог) сделал заключение о том, что имеется искривление носа и была произведена резекция костей носа. Далее намерен в адрес клиники заказным письмом намерен отправить претензию с заключением врача-диагноста о компенсации морального вреда и возврате денежных средств за некачественно проведенную операцию, на что полагаю получу отказ, либо предложение повторно прооперироваться в этой клинике. Повторная ринопластика стоит дороже, намерен обратиться к нормальному пластическому хирургу и взять прайс в той клинике, где намерен сделать повторную операцию. Этот прайс также хочу приложить к претензии и требовать сумму компенсации за некачественную операцию, которая указана в прайсе клиники, в которой намерен сделать повторную ринопластику, законны ли мои требования или могу требовать возмещения только той суммы, которую заплатил за операции? После получения отказа на мою претензию намерен обратиться в суд, в какой суд имею право обращаться? Является ли заключение врача рентгенолога для суда исчерпывающим или необходима специализированная экспертиза. В случае если до суда проведу экспертизу, если заключение врача рентгенолога не является исчерпывающим, то полагаю, что истец в лице клиники будет настаивать на проведении повторной экспертизы и в этом случае судья назначит повторную экспертизу в медицинской организации, к которой у суда нет оснований не доверять или что-то в этом роде. Полагаю, что в этой медицинской организации, которая по решению суда будет проводить повторную экспертизу у истца будут связи и эта экспертиза будет не в мою пользу. Как избежать повторной экспертизы по решению суда, может предоставить в суд заключение нескольких медицинских экспертов?
, вопрос №3718416, Виталий, г. Коломна
Трудовое право
З/п была больше в этот период?
Здравствуйте! Первый декрет по уходу за ребенком закончился 4.02.2023.г. С 19 мая 2023 г. Выдали больничный лист по беременности и родам. Какие годы я могу взять для расчета больничного листа по Б и Р и далее для расчета пособия по уходу за ребенком? Получается, при выходе из декрета в декрет. По первой беременности был больничный лист по Б и Р с 25.11.2019г. За расчетный период брали 2017 и 2018 гг. Мне выгоднее взять сейчас 2016 и 2017 гг. Могу я написать заявление на замену лет и взять 2016 и 2017гг? В период с 4.02.2023 г до 18.05.2023 были больничные и брала за отпуск за свой счёт. Скорее всего выплаты по больничным за этот период брали по минималке. На днях узнала, что модно было писать заявление на замену лет на каждый больничный лист и взять другой расчетный период. Какой период я могу взять для перерасчёта больничных листов по неработоспособности? Тоже взять 17 и 18гг. Или же могу написать на замену лет и взять 16 и 17 (т.к. З/п была больше в этот период)?
, вопрос №3717749, Екатерина, г. Москва
Недвижимость
Проживаю в многоквартирном доме на 2 этаже (дом подключен к газу) Часто идёт очень неприятный запах, из
Добрый день! Проживаю в многоквартирном доме на 2 этаже (дом подключен к газу) Часто идёт очень неприятный запах, из системы вентиляции на кухне, от соседей Скорее всего на крыше дома забилась система вентиляции и её нужно просто прочистить При звонке в УК, сотрудники УК сказали, что ничем не могут мне помочь, система вентиляции — это зона ответственности собственника и я за свой счёт должен вызывать экспертизу Насколько я знаю система вентиляции это общее имущество дома, за которое должна отвечать УК Просьба помочь указать кто прав в данной ситуации, если есть конкретная статья в законе буду благодарен
, вопрос №3717466, Артём, г. Калининград
Налоговое право
Какая разница что я укажу если налог с этого счета будет уплачен
Здравствуйте выставляю счёт организации что я могу в нем указывать? Основная деятельность грузоперевозки. Я могу указать в счёте саморезы кисти? Заранее спасибо. Какая разница что я укажу если налог с этого счета будет уплачен.
, вопрос №3717242, Владимир, г. Иркутск
Дата обновления страницы 01.04.2023